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Aperçu Sous eCom \ Kundenregistrierung, vous gérez les accès de vos clients. Le domaine comporte deux listes : enregistrements ouverts et enregistrements terminés. Le fonctionnement du modèle d'accès et les e-mails déclenchés sont décrits dans la fiche de serv...

Aperçu L'envoi d'e-mails de la boutique a deux leviers, et en cas de problème, c'est presque toujours l'un des deux qui en est la cause : Levier Emplacement Contrôle Abonnement Gestion \ E-mail abonnement qui reçoit un e-mail Modèle Confi...

Aperçu Deux petites configurations concernant le pied de page et le formulaire de contact de la boutique. Créer des points de menu personnalisés Via eCom \ Développement du menu, vous créez des points de menu supplémentaires pour la boutique. Ils apparaissent ...

Aperçu Certaines valeurs qui contrôlent la finalisation de la commande dans la boutique ne se trouvent pas dans eCom, mais sous Configuration de base \ Mandants. La règle de base : les valeurs des mandants s'appliquent à tous les canaux, donc à la fois pour le...

Aperçu La boutique est accessible uniquement aux clients existants. On ne crée pas soi-même un compte — on demande un accès, et le système vérifie les informations par rapport à la base clients. Selon votre situation, l'un des trois liens sur l'écran de connex...

Aperçu Une commande passe par quatre étapes : trouver un article, le mettre dans le panier, aller à la caisse, commander de manière contraignante. Pour les deux premières étapes, il existe plusieurs chemins. Les deux dernières sont claires. Si vous connaissez ...

Aperçu Vous utilisez un bon dans le Panier avant de passer à la caisse. Le champ de saisie s'étend sur toute la largeur — après une éventuelle Remise spéciale et avant le total du Panier. Procédure Aller au Panier. Entrer le code dans le champ Code du bon. ...

Aperçu Si vous avez déjà votre commande sous forme de liste, vous pouvez importer les articles dans le panier en tant que fichier Excel, au lieu de les rechercher un par un. La fonction doit être activée par l'exploitant de votre boutique. Si le bouton Excel U...

Aperçu Certaines articles existent en variantes — par exemple en plusieurs tailles et couleurs. Pour ces articles, vous ne commandez pas une quantité, mais une quantité par combinaison. Ces articles ne peuvent pas être ajoutés au panier depuis la liste des rés...

Aperçu Vous trouverez vos documents dans la boutique — Commandes, Bons de livraison, Factures et autres, selon ce que votre opérateur de boutique a activé. Trouver le chemin Cliquez en haut à droite sur le symbole Utilisateur. Dans la colonne de droite du m...

Aperçu Vous gérez vos données de compte via le symbole utilisateur en haut à droite. Dans la colonne de gauche du menu, vous trouverez Mon profil, Modifier le mot de passe, Modifier l'adresse et Modifier l'adresse e-mail. Ce qui est indiqué sous « Mon profil »...

Que dois-je saisir comme nom d'utilisateur ? Votre numéro de client. Le champ s'appelle Nom d'utilisateur, mais vous ne pouvez pas choisir un nom personnel. Voir Demander l'accès et se connecter pour la première fois. Je n'ai pas encore de données d'accès. Com...

Je ne peux pas mettre un article dans le panier — il est indiqué « Ouvrir la matrice » C'est un article matrice, qui existe en plusieurs variantes, par exemple en couleurs et tailles. Au lieu d'une quantité, vous saisissez les variantes dans un tableau. Clique...

Mon bon a été accepté, mais le montant ne change pas C'est normal. Ni un bon ni une remise exceptionnelle ne sont déduits du montant affiché — les deux apparaissent uniquement en texte. La déduction est effectuée uniquement sur la facture. Lors de la finalisat...

Je ne vois pas mes factures Il y a deux causes possibles, et aucune ne vient de vous : Votre exploitant de boutique n'a pas activé ce type de document pour vous. Alors l'entrée de menu est complètement absente. Il n'y a aucun document de ce type. Dans ce ca...

La cause la plus fréquente est donnée dès le début — elle explique la majorité des cas. Ma modification ne prend pas effet Les modifications dans la configuration eCom ne prennent effet que lorsque les données ont été mises à disposition. Ensuite, le système e...

Comment savoir quels droits s'appliquent à la boutique ? Par le symbole bleu du panier derrière l'entrée dans le rôle. Les droits sans ce symbole ne s'appliquent pas à la boutique. Une liste complète avec l'effet respectif se trouve dans la description des pre...

Pour pouvoir créer des leads, vous devez d'abord gérer la définition de lead. En cas de questions à ce sujet, rendez-vous dans le domaine Tâches & CRM. Vous créez des leads sous Sales Pipeline - Leads avec le + vert « Créer une nouvelle définition de lead ». ...