Consulter les documents
Aperçu
Vous trouverez vos documents dans la boutique — Commandes, Bons de livraison, Factures et autres, selon ce que votre opérateur de boutique a activé.
Trouver le chemin
- Cliquez en haut à droite sur le symbole Utilisateur.
- Dans la colonne de droite du menu, choisissez le type de document souhaité — par exemple Encours, Reliquats, COMMANDE, Bon de livraison ou Facture.
Chaque type de document a sa propre page.
Info : Vous ne voyez que les types de documents que votre opérateur de boutique a activés pour vous — et seulement s'il existe effectivement des documents de ce type. Si le menu ne montre que Bon de livraison, ce n'est pas une erreur. Si un type de document vous manque, contactez votre Interlocuteur.
Ce que vous voyez sur la page
En haut figure le type de document avec le nombre de vos documents, par exemple COMMANDE (10), en dessous un champ de recherche et la liste.
| Colonne | Signification |
|---|---|
| N° du document | |
| Date du document | |
| Statut | par exemple non livré |
| Type de commande | |
| MT TTC |
La liste commence par le document le plus récent.
Trouver un document spécifique
Entrez le N° du document dans le champ de recherche. Il n'est pas possible de rechercher par autre chose — Article, Date, MT TTC — et vous ne pouvez pas trier ou filtrer la liste.
Astuce : Si vous cherchez un document pour un Article spécifique, procédez à l'inverse : ouvrez les documents un par un et utilisez le champ de recherche à l'intérieur des Lignes article.
Consulter les Lignes article d'un document
Cliquez sur la ligne du document. Les Lignes article se déplient en dessous :
| Colonne | Signification |
|---|---|
| Produit | Numéro d'article |
| Désignation | |
| Statut | |
| Quantité | combien vous avez commandé |
| Livré | combien a été livré |
| Prix |
Les colonnes Quantité et Livré côte à côte vous montrent ce qui reste à livrer.
La liste des Lignes article a aussi son propre champ de recherche.
Télécharger un document
À la fin de chaque ligne de document se trouve un symbole de Téléchargement. Il appartient à la ligne du document, pas aux Lignes article.
Vous obtenez toujours un fichier Excel. Un document en PDF n'est pas disponible dans la boutique — pour un PDF, contactez votre Interlocuteur.
| Type de document | Téléchargement |
|---|---|
| COMMANDE, Bon de livraison, Facture | Symbole dans la ligne du document |
| Reliquats | Lien Exporter en fichier |
| Encours | pas de Téléchargement |
Quand il n'y a pas de documents
| Type de document | Message |
|---|---|
| tous sauf Encours | « Aucun document trouvé. » |
| Encours | « Il n'y a actuellement aucun encours. » |
S'il n'y a pas de documents, ni le bouton avec le nombre ni le champ de recherche n'apparaissent.
Jusqu'à quelle date remontent les documents
En règle générale, vous trouvez les documents des trois dernières années. La période dépend des données que votre opérateur de boutique transmet, et ne peut pas être réglée dans la boutique.
Info : Il n'est actuellement pas possible de commander à nouveau à partir d'un document. Pour une nouvelle commande, cherchez les Articles dans la boutique ou utilisez le modèle Excel — voir Importer des articles via modèle Excel.