# Consulter les documents

## Aperçu

Vous trouverez vos documents dans la boutique — Commandes, Bons de livraison, Factures et autres, selon ce que votre opérateur de boutique a activé.

## Trouver le chemin

1. Cliquez en haut à droite sur le **symbole Utilisateur**.
2. Dans la **colonne de droite** du menu, choisissez le type de document souhaité — par exemple *Encours*, *Reliquats*, *COMMANDE*, *Bon de livraison* ou *Facture*.
 

Chaque type de document a sa propre page.

> **Info :** Vous ne voyez que les types de documents que votre opérateur de boutique a activés pour vous — et seulement s'il existe effectivement des documents de ce type. Si le menu ne montre que *Bon de livraison*, ce n'est pas une erreur. Si un type de document vous manque, contactez votre Interlocuteur.

## Ce que vous voyez sur la page

En haut figure le type de document avec le nombre de vos documents, par exemple **COMMANDE (10)**, en dessous un champ de recherche et la liste.

<table id="bkmrk-spalte-bedeutung-bel"> <thead> <tr> <th>Colonne</th> <th>Signification</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>N° du document</td> <td></td> </tr> <tr> <td>Date du document</td> <td></td> </tr> <tr> <td>Statut</td> <td>par exemple *non livré*</td> </tr> <tr> <td>Type de commande</td> <td></td> </tr> <tr> <td>MT TTC</td> <td></td> </tr> </tbody> </table>

La liste commence par le document le plus récent.

## Trouver un document spécifique

Entrez le **N° du document** dans le champ de recherche. Il n'est pas possible de rechercher par autre chose — Article, Date, MT TTC — et vous ne pouvez pas trier ou filtrer la liste.

> **Astuce :** Si vous cherchez un document pour un Article spécifique, procédez à l'inverse : ouvrez les documents un par un et utilisez le champ de recherche **à l'intérieur** des Lignes article.

## Consulter les Lignes article d'un document

Cliquez sur la **ligne du document**. Les Lignes article se déplient en dessous :

<table id="bkmrk-spalte-bedeutung-pro"> <thead> <tr> <th>Colonne</th> <th>Signification</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>Produit</td> <td>Numéro d'article</td> </tr> <tr> <td>Désignation</td> <td></td> </tr> <tr> <td>Statut</td> <td></td> </tr> <tr> <td>Quantité</td> <td>combien vous avez commandé</td> </tr> <tr> <td>Livré</td> <td>combien a été livré</td> </tr> <tr> <td>Prix</td> <td></td> </tr> </tbody> </table>

Les colonnes **Quantité** et **Livré** côte à côte vous montrent ce qui reste à livrer.

La liste des Lignes article a aussi son propre **champ de recherche**.

## Télécharger un document

À la fin de chaque ligne de document se trouve un **symbole de Téléchargement**. Il appartient à la ligne du document, pas aux Lignes article.

Vous obtenez toujours un **fichier Excel**. Un document en PDF n'est pas disponible dans la boutique — pour un PDF, contactez votre Interlocuteur.

<table id="bkmrk-belegart-download-au"> <thead> <tr> <th>Type de document</th> <th>Téléchargement</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>COMMANDE, Bon de livraison, Facture</td> <td>Symbole dans la ligne du document</td> </tr> <tr> <td>Reliquats</td> <td>Lien **Exporter en fichier**</td> </tr> <tr> <td>Encours</td> <td>**pas de Téléchargement**</td> </tr> </tbody> </table>

## Quand il n'y a pas de documents

<table id="bkmrk-belegart-meldung-all"> <thead> <tr> <th>Type de document</th> <th>Message</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>tous sauf Encours</td> <td>« Aucun document trouvé. »</td> </tr> <tr> <td>Encours</td> <td>« Il n'y a actuellement aucun encours. »</td> </tr> </tbody> </table>

S'il n'y a pas de documents, ni le bouton avec le nombre ni le champ de recherche n'apparaissent.

## Jusqu'à quelle date remontent les documents

En règle générale, vous trouvez les documents des **trois dernières années**. La période dépend des données que votre opérateur de boutique transmet, et ne peut pas être réglée dans la boutique.

> **Info :** Il n'est actuellement **pas possible de commander à nouveau** à partir d'un document. Pour une nouvelle commande, cherchez les Articles dans la boutique ou utilisez le modèle Excel — voir [Importer des articles via modèle Excel](https://fr.wiki.dedesales.de/books/shop-ecom/page/importer-des-articles-via-un-modele-excel).