1. Accès
Demander un accès et se connecter pour la première fois
Aperçu
La boutique est accessible uniquement aux clients existants. On ne crée pas soi-même un compte — on demande un accès, et le système vérifie les informations par rapport à la base clients.
Selon votre situation, l'un des trois liens sur l'écran de connexion vous guide.
Info : Les messages sur cette page peuvent être adaptés par l'exploitant de la boutique. Si le libellé diffère chez vous, le processus décrit reste le même.
| Votre situation | La bonne démarche |
|---|---|
| Vous êtes client et vous n'avez pas encore de mot de passe | Pas encore d'accès ? |
| Vous avez un accès, mais il manque le mot de passe | Mot de passe oublié ? |
| Vous n'êtes pas encore client | Pas encore client ? |
Demander un accès
- Cliquez sur Pas encore d'accès ? sur l'écran de connexion.
- Entrez votre Numéro de client.
- Si le champ apparaît : entrez le Code postal. La demande de ce champ dépend de la configuration de l'exploitant de la boutique.
- Entrez votre Adresse e-mail.
- Cochez la case de Confirmation des règles de Protection des données.
- Cliquez sur S'enregistrer.
Ensuite, un des deux messages suivants apparaît :
| Message | Ce que cela signifie |
|---|---|
| Info indiquant que le mot de passe a été envoyé à votre adresse e-mail | Vos informations correspondent à la base clients. Vérifiez votre messagerie. |
| « Pour votre sécurité, l'adresse e-mail sera vérifiée par nos collaborateurs puis activée… » | Vos informations diffèrent des données enregistrées. Un collaborateur vérifie manuellement la demande. Cela peut prendre plusieurs jours. |
Info : Le second cas n'est pas une erreur de votre part. Il se produit par exemple si une autre adresse e-mail ou aucune n'est enregistrée dans la base clients. Vous n'avez rien à faire — l'activation est prise en charge par l'exploitant de la boutique.
Le lien Retour à la connexion vous ramène à l'écran de connexion.
Se connecter
- Dans le champ Nom d'utilisateur, entrez votre Numéro de client.
- Entrez le Mot de passe reçu par e-mail.
- Si vous ne souhaitez pas saisir le mot de passe à chaque visite : activez le curseur Rester connecté sur ce système. La connexion reste active pendant 30 jours.
- Cliquez sur Se connecter.
Vous arrivez directement dans la boutique — selon la configuration, soit sur la page d'accueil avec les espaces publicitaires, soit directement sur la liste des articles.
Sauf si votre exploitant exige un mot de passe personnel lors de la première connexion. Dans ce cas, la suite est Modifier le mot de passe lors de la première connexion.
Modifier le mot de passe lors de la première connexion
Si votre exploitant l'a configuré ainsi, la page Modifier le mot de passe s'ouvre après la première connexion.
- Dans ancien mot de passe, entrez le mot de passe reçu par e-mail.
- Dans Créer un nouveau mot de passe, choisissez votre propre mot de passe.
- Répétez-le dans Répéter.
- Cliquez sur Modifier le mot de passe.
Cette page ne peut pas être contournée. Il n'y a pas de retour possible ni d'accès à la boutique avant d'avoir choisi un nouveau mot de passe. C'est intentionnel : le mot de passe reçu par e-mail était en clair et ne doit pas être utilisé durablement.
Info : ancien mot de passe lors de la première connexion est le mot de passe reçu par e-mail — pas un mot de passe que vous auriez déjà choisi.
En cas de succès, un message encadré en vert apparaît : « Votre mot de passe a été modifié avec succès. »
| Message encadré en rouge | Que faire |
|---|---|
| « Le nouveau mot de passe et la confirmation ne correspondent pas. » | Les deux champs du bas sont différents. Saisissez-les à nouveau. |
| « Le nouveau mot de passe doit être différent de l'ancien mot de passe. » | Vous avez saisi le mot de passe reçu par e-mail comme nouveau mot de passe. Choisissez-en un autre. |
Après l'enregistrement, vous accédez à la boutique. À partir de la prochaine connexion, votre nouveau mot de passe est valide — plus celui reçu par e-mail.
Info : Le champ s'appelle Nom d'utilisateur, mais il s'agit de votre numéro de client. Un nom d'utilisateur personnel ne peut pas être attribué.
Pour rester connecté : Le curseur s'applique à cet appareil et ce navigateur. Si vous utilisez un ordinateur partagé, il vaut mieux le laisser désactivé — sinon, toute personne utilisant cet appareil aura accès à votre compte client pendant 30 jours.
Mot de passe oublié
- Cliquez sur Mot de passe oublié ? sur l'écran de connexion.
- Entrez votre Numéro de client.
- Entrez Votre adresse e-mail — celle avec laquelle vous avez demandé l'accès.
- Cliquez sur Demander un nouveau mot de passe.
Le message « Votre nouveau mot de passe vous a été envoyé par e-mail. » apparaît.
Vous recevez ensuite deux e-mails :
| Ordre | Objet | Que faire |
|---|---|---|
| 1 | Demande - Réinitialiser le mot de passe | Cliquez sur le lien Réinitialiser le mot de passe |
| 2 | Confirmation - Mot de passe réinitialisé | Contient votre nouveau mot de passe |
Important : Sans cliquer sur le lien du premier e-mail, rien ne se passe — votre ancien mot de passe reste valide. Le second e-mail arrive seulement après.
| Message | Que faire |
|---|---|
| « L'adresse e-mail pour cet utilisateur est invalide. » | L'adresse saisie ne correspond pas à ce numéro de client. Utilisez l'adresse avec laquelle vous avez demandé l'accès. Si vous ne la connaissez pas, contactez votre interlocuteur. |
Pas encore client
Cette démarche ne mène pas à un accès, mais à une demande auprès de l'exploitant de la boutique.
- Cliquez sur Pas encore client ? sur l'écran de connexion.
- Remplissez les champs. Obligatoires : Entreprise, Rue, Code postal, Ville, Pays, Tél. fixe et Adresse e-mail. Seul Propriétaire est facultatif.
- Cliquez sur OK.
Le message « Merci pour votre demande. Nous vous contacterons sous peu. » apparaît.
Dès que vous êtes enregistré comme client, vous pouvez demander un accès via Pas encore d'accès ?.
Info : Si le lien Pas encore client ? n'apparaît pas, l'exploitant de la boutique l'a désactivé. Vous trouverez alors la possibilité de contact sous Pas encore d'accès ?.