DeDeSales est la solution CRM mobile pour la force de vente.
Quantité commande Champ de saisie pour la Quantité commande avec bouton pour l'ajouter au Panier. La quantité prédéfinie correspond à celle du client DeDeSales. Lors de l'ajout au Panier, le système vérifie : L'article est-il déjà dans le Panier ? La quantité est-elle valide ? Article matrice Pour un Article matrice, la structure de la page est la même — seul le bouton est différent : Article Bouton article normal Dans le Panier Article matrice Ouvrir la matrice Les quantités sont alors saisies non pas ici, mais dans la saisie matrice. Le fait qu'un article soit un Article matrice résulte du Statut article. Voir saisie matrice. Informations supplémentaires Désignation Explication Condition Caractéristiques produit Une section propre avec EAN, Taille et Poids Configuration Afficher les caractéristiques produit Référence à un site web Une URL vers l'article peut être présente en bas de page. si présente dans les données de l'article Désignation Le Texte commercial article du client DeDeSales. Droit BASE / base des articles / Textes descriptifs Prix dégressif Les Prix dégressif disponibles pour l'article. si disponible pour l'article Historique des articles Les derniers achats de ce Client pour l'article choisi avec quantité, Date et Prix. Droit COMMANDE / Ligne / Historique des articles Unités Les Unités de l'article. Droit BASE / base des articles / Afficher les unités Panier Aperçu Le panier rassemble les lignes de la commande. Les articles arrivent dans le panier depuis la page d'aperçu des articles, depuis la page de détail de l'article, via la reprise collective ou directement ici via le numéro de produit. Dans le panier, le client peut également utiliser des bons d'achat et lancer — si activé — la Recherche de prix en direct. De là, on passe à la finalisation de la commande. Structure Colonne Explication Produit Désignation, en dessous le numéro d'article Quantité Champ de saisie avec − et + Prix unité Total Quantité multipliée par prix unité Symbole corbeille supprime la ligne Sous la liste se trouvent le champ Numéro d'article pour la saisie directe et — si activé — le champ Code bon d'achat avec le bouton Utiliser. Ajouter un article Saisie directe du numéro d'article Le client saisit un numéro d'article et confirme avec Entrée. Cas Comportement Le numéro d'article est correct L'article peut être ajouté via l'icône du panier. Le numéro d'article est incorrect Un message d'erreur apparaît. Son texte peut être modifié via la traduction. Modèle Excel Les articles peuvent être importés dans le panier via un modèle Excel. Droit Paramètre AUFTRAG / XLS Import Non · signaler les UVC erronées comme erreur · rappeler et signaler les UVC erronées Le choix détermine comment gérer les unités d'emballage divergentes : Valeur Comportement Non pas d'import Excel, le bouton est absent signaler les UVC erronées comme erreur la ligne concernée est signalée et non reprise rappeler et signaler les UVC erronées la quantité est arrondie à la prochaine unité d'emballage valide Le fichier est un fichier XLSX avec les colonnes Numéro d'article et Quantité dans cet ordre ; la première ligne est considérée comme en-tête et n'est pas importée. En cas d'erreurs, le bouton Accepter tous les articles sans erreur apparaît. Cela permet d'importer toutes les lignes sans erreur dans le panier, les lignes signalées restent exclues. Cas Comportement Importation réussie Message « x nouvelle(s) ligne(s) acceptée(s). », le panier est complété L'article est déjà dans le panier les quantités sont additionnées Numéro d'article inconnu la ligne est signalée et non reprise Mauvais type de fichier ou pas de lignes de données Message « Le fichier Excel ne peut pas être lu. Veuillez vérifier le format du fichier Excel. » Info : Lors de l'arrondi, aucun message spécifique n'apparaît, même si la valeur signifie arrondir et signaler. Remises Élément Explication Condition Remise exceptionnelle S'applique automatiquement à tous les clients et tous les articles pendant la période définie. eCom / Sonderrabatte Code bon d'achat Le client saisit un code. Les règles d'utilisation définissent la fréquence et les utilisateurs autorisés. eCom / Gestion bons d'achat plus paramètre - saisie bon d'achat activée Recherche de prix en direct Si la Recherche de prix en direct est activée, le client peut faire calculer les prix dans le panier par le système ERP. Droit AUFTRAG / Position / Live Preisabfrage Quand les prix en direct expirent Les prix demandés sont une photo instantanée. Ils sont annulés dès que la base change : Déclencheur Conséquence tout changement dans le panier — quantité, nouvelle ligne, ligne supprimée Les prix en direct sont réinitialisés. Rechargement de la page, par exemple avec F5 idem Ensuite, le panier affiche à nouveau les prix réguliers, et la demande doit être relancée. Info : Ce n'est pas une erreur, mais intentionnel — un prix en direct correspond exactement à la composition pour laquelle il a été calculé. Si le panier change, il ne serait plus valable. Résumé Affichage Explication Somme totale Se réfère aux prix fournis par la Recherche de prix. Sans Recherche de prix hors ligne, ce sont les prix catalogue. plus coûts d'expédition apparaît si des coûts d'expédition s'appliquent — en ligne séparée sous la somme, non inclus Remise exceptionnelle apparaît comme texte d'information au-dessus du champ bon d'achat, par exemple « Ici une remise exceptionnelle (5%) » Important : Ni la remise exceptionnelle ni un bon d'achat utilisé ne sont déduits du total. Les deux apparaissent en texte. La déduction est effectuée uniquement sur la facture. Boutons Nom Fonction Visibilité Passer à la caisse Mène à la finalisation de la commande. toujours Continuer vos achats Retour à la boutique ; le panier est conservé. toujours Vider le panier Supprime toutes les lignes. toujours Demande de prix en direct Fait calculer les prix par le système ERP. Droit AUFTRAG / Position / Live Preisabfrage Importation XLS Importe des articles depuis un modèle Excel. Droit AUFTRAG / XLS Import Finalisation de la commande Aperçu Lors de la finalisation de la commande, le client complète la commande et l'envoie. Les positions proviennent du panier, ici s'ajoutent les données d'en-tête : date de livraison, adresse de livraison, numéro de commande et textes. Les champs affichés sont contrôlés par les droits du rôle eCom. La possibilité d'envoyer la commande est en outre déterminée par plusieurs seuils de valeur issus du mandant et des paramètres. Champs Champ Droit Référence Date de livraison Paramètre Liefertermineingabe : Non · Optionnel · Obligatoire. Pas le droit homonyme du rôle, voir ci-dessous Adresse de livraison, sélection dans une liste AUFTRAG / Kopf / Lieferadresse, Auswahl aus Datenbank Adresse de livraison, saisir une nouvelle adresse AUFTRAG / Kopf / Lieferadresse, Erfassung einer neuen Adresse Adresse de livraison obligatoire AUFTRAG / Kopf / Lieferadresse Pflicht Votre numéro de commande AUFTRAG / Kopf / Kundenauftragsnummer : Non · Optionnel · Obligatoire Paramètre Kundenauftragsnummer generieren Texte commande usage ext. AUFTRAG / Kopf / Auftragkopf – Auftragstext extern Commentaire cde interne AUFTRAG / Kopf / Auftragkopf – Auftragstext intern Texte préparation de commande AUFTRAG / Kopf / Kommissioniertext Libellé Auftragskopf – Kommissioniertext Remarque Infos livraison Libellé dans la boutique ; dans les droits Auslieferertext Ordre à l'écran La page est à deux colonnes. À gauche les saisies, à droite le résumé du panier. Ordre à gauche Libellé dans la boutique 1 Adresse de livraison — en texte, à côté le bouton Modifier 2 Date de livraison souhaitée — champ date avec le caractère de remplacement Veuillez choisir svp 3 Votre numéro de commande 4 Remarque 5 En-tête de commande - Texte commande usage ext. 6 Infos livraison 7 En-tête de commande - Texte préparation de commande 8 Incoterms et USt-ID — petites lignes de texte sans champ de saisie 9 Bouton Commander de manière contraignante sur toute la largeur de la colonne À droite se trouve la carte du panier avec les positions, la somme totale et en dessous l'indication grise de remise. Les libellés sont incohérents : Le champ date s'appelle dans la boutique Date de livraison souhaitée, tandis que le paramètre dans le backend s'appelle Liefertermineingabe. Pour le texte de commande, c'est Auftragkopf sans s, pour le texte préparation de commande Auftragskopf avec s. Et le champ qui s'appelle dans les droits Auslieferertext porte dans la boutique le libellé Ausliefertext. Informations issues de la fiche client À côté des champs de saisie, la finalisation de commande affiche les conditions liées au client : Information Exemple Incoterms Code avec traduction depuis la table de codes USt-ID Numéro d'identification TVA du client Conditions d'envoi Code avec traduction depuis la table de codes Conditions de paiement Code avec traduction depuis la table de codes Chacune de ces informations apparaît seulement si elle est enregistrée chez le client. Si les conditions d'envoi et de paiement ne sont pas renseignées, seuls les Incoterms et l'USt-ID sont affichés. Propriété Comportement Origine Système ERP, enregistré chez le client Modifiable dans la boutique non — affichage uniquement Libellé de la valeur traduisible via la table de codes associée Ne pas confondre avec les droits : La zone AUFTRAG / Kopf comprend certes des droits nommés Versandbedingungen, Zahlungsbedingungen et Zahlungsmethode, mais ceux-ci ne sont pas pertinents pour eCom. Ils contrôlent la modification des conditions, ce qui n'est pas possible dans la boutique. L'affichage seul n'est lié à aucun droit. Résumé du panier À droite des champs, la page affiche à nouveau le panier : Information Exemple par position : désignation, quantité, montant dedesales — 2× — 240,00 EUR Somme totale 480,00 EUR Les remises ne sont pas déduites Le bon et la remise spéciale ne réduisent pas la somme affichée. À la place, une indication grise apparaît sous le résumé pour chaque remise : Cas Indication Bon utilisé « Le crédit de 3 % sera déduit uniquement sur la facture. » Remise spéciale active « La remise spéciale de 5 % sera déduite uniquement sur la facture. » C'est une décision consciente, pas une erreur : la remise est appliquée comme remise d'en-tête dans la commande et est prise en compte lors de la facturation. Le client voit ainsi lors de la saisie des données d'en-tête ce qu'il commande — sans avoir à revenir au panier. Champs obligatoires Trois informations peuvent être rendues obligatoires. Elles ont en commun que la vérification s'effectue sur le serveur, uniquement lors de l'envoi. Information Contrôlé par Niveaux Adresse de livraison Droit AUFTRAG / Kopf / Lieferadresse Pflicht seulement Oui/Non Votre numéro de commande Droit AUFTRAG / Kopf / Kundenauftragsnummer Non · Optionnel · Obligatoire Date de livraison Paramètre Liefertermineingabe Non · Optionnel · Obligatoire Important : Les champs obligatoires ne sont pas signalés dans le formulaire — pas d'astérisque, pas de mise en évidence, pas d'indication technique d'obligation. Tous les champs ont le même aspect. Le client ne découvre qu'en cliquant sur Commander de manière contraignante qu'il manque quelque chose. En pratique, l'obligation est peu perceptible Celui qui essaie le formulaire a rapidement l'impression qu'il n'y a aucun champ obligatoire. Ce n'est pas tout à fait faux — deux des trois informations sont remplies par le système lui-même avant la vérification : Information Pourquoi l'obligation est rarement remarquée Date de livraison Si le paramètre est sur Obligatoire, le serveur insère dans un champ vide la date la plus proche possible. Votre numéro de commande Si Kundenauftragsnummer generieren est actif, le système génère lui-même un numéro si le champ est vide. Adresse de livraison Il n'y a pas de valeur de remplacement. C'est la seule des trois informations qui bloque réellement une commande. Avec le droit Adresse de livraison obligatoire activé et la génération de numéro active, seule l'adresse de livraison bloque. Si on retire le droit d'adresse, la commande passe — même si Votre numéro de commande est sur Obligatoire. Différences entre les niveaux dans la boutique Information Différence entre les niveaux Votre numéro de commande Optionnel et Obligatoire ont le même aspect dans le formulaire : le champ apparaît sans indication d'obligation. Seul Non le masque. Date de livraison Non et Optionnel se comportent de la même façon — aucune vérification d'obligation n'a lieu. Le niveau ne décide donc pas de l'apparence du formulaire, mais seulement si la commande est rejetée à l'envoi. La date de livraison est réglée à deux endroits C'est le piège de ce champ : il existe deux contrôles pour la date de livraison à différents endroits, avec des listes de choix différentes. Lieu Emplacement Valeurs Paramètre Liefertermineingabe eCom \ Einstellungen trois : Non · Optionnel · Obligatoire Droit date de livraison Rôle cinq : en plus Obligatoire au début et Modèle automatique Ce qui compte pour la boutique est le paramètre eCom — et seulement pour la vérification d'obligation, pas pour l'affichage. Le droit dans le rôle appartient au client commercial et n'a aucun effet dans la boutique ; ses deux valeurs supplémentaires n'existent pas là. Attention pour la configuration : Celui qui veut l'obligation dans la boutique doit régler le paramètre eCom sur Obligatoire. Un droit réglé sur Obligatoire dans le rôle n'a aucun effet dans la boutique. Le comportement attendu derrière Modèle automatique existe d'ailleurs aussi sans cette valeur : si le paramètre eCom est sur Obligatoire et que le client laisse le champ vide, le serveur insère lui-même la date la plus proche possible — la vérification d'obligation est ainsi satisfaite. Une saisie propre du client reste inchangée. Messages lors de l'envoi Toutes les vérifications ne s'effectuent que lorsque le client clique sur Commander de manière contraignante. Jusqu'à ce moment, le formulaire ne signale rien. Le message apparaît alors en haut de la page, entre le titre Finalisation de la commande et le formulaire : une boîte claire sur toute la largeur, bord gauche en rouge. Il n'est pas placé au champ concerné — le client doit déduire quel champ est visé à partir du texte. Déclencheur Message Effet Date de livraison manquante « Aucun date de livraison n'a été indiquée. » bloque — il est incertain que ce message puisse apparaître dans la boutique, voir ci-dessous Date de livraison trop tôt « La date de livraison ne peut pas être respectée. » — souvent complété par « La date de livraison la plus proche est … » bloque Date de livraison avant la date de commande « La date de livraison ne peut pas être antérieure à la date de commande. » bloque Numéro de commande manquant « Aucun numéro de commande client n'a été indiqué. » bloque Adresse de livraison manquante ou plus valide « L'adresse de livraison est invalide. » bloque Champs manquants dans la nouvelle adresse de livraison saisie « Veuillez indiquer les champs suivants pour l'adresse de livraison temporaire : » bloque Code postal incorrect « Veuillez saisir un code postal correct. » bloque Pays manquant « Veuillez choisir un pays. » bloque Valeur minimale de commande non atteinte « La valeur minimale de commande de … n'a pas été atteinte. » avec montant inséré bloque Panier vide « Le panier est vide. » empêche l'envoi Deux autres messages concernent la limite franco de port. Ils apparaissent dans le panier, pas ici : Déclencheur Message Limite franco de port atteinte « Livraison franco domicile » Limite franco de port non atteinte « La limite franco de port de … n'a pas été atteinte. » Attention : Le même message apparaît aussi si le droit Adresse de livraison obligatoire est activé, mais que le client ne peut pas du tout choisir d'adresse — par exemple parce qu'aucune n'est enregistrée pour lui. Le texte parle alors d'une adresse invalide, bien qu'il n'y ait simplement aucune adresse à choisir. Celui qui active ce droit doit donc s'assurer que les clients ont aussi des adresses de livraison. Remarque : Pour la nouvelle adresse de livraison saisie, la boutique ne donne que la phrase d'introduction — la liste des champs manquants qui devrait suivre n'apparaît pas. Le client doit vérifier lui-même les champs. Les textes peuvent être adaptés Tous les messages sauf « Le panier est vide. » sont des textes traduisibles, pas des chaînes codées en dur. Ils peuvent être administrativement remplacés par culture — la formulation ci-dessus est l'état de livraison. Celui qui enregistre des formulations propres devrait le documenter : la documentation donne les textes standards. Les questions ne parviennent pas au client Le système connaît en plus des vérifications bloquantes aussi des questions — messages que le contact dans le client commercial doit confirmer pour continuer. Dans la boutique, il n'y a personne pour répondre à une telle question. La boutique les ignore donc systématiquement. C'est une décision consciente, pas une erreur. La conséquence pratique : plusieurs champs mandants sont correctement calculés, mais leur message n'atteint jamais le client. Champ Comportement dans la boutique Valeur de position maximale est calculée, la question est ignorée — le client ne voit rien Alerte à partir d'une quantité idem valeur minimale de commande (alerte) en plus : la valeur n'est jamais remplie et reste toujours à 0 Remarque : Valeur de position maximale et Alerte à partir d'une quantité n'ont donc pas d'effet dans la boutique — mais elles ne sont pas inutiles. Elles s'appliquent dans le client commercial, et dans l'ancienne boutique le message était même affiché au client. Il est seulement désactivé dans la nouvelle boutique. Ce qui limite la date de livraison Contrôle Emplacement Effet Délai de livraison minimal en jours Grundkonfiguration \ Mandanten Définit la date de livraison la plus proche possible. Sortie de livraison le jour de la commande eCom \ Einstellungen, heure Définit jusqu'à quelle heure une commande doit être reçue pour être traitée le même jour. Liefertermineingabe eCom \ Einstellungen Contrôle si le client doit saisir une date. FeiertagsID Grundkonfiguration \ Mandanten Détermine le calendrier des jours fériés. Comment la date la plus proche est calculée Le point de départ est la date de commande plus le Délai de livraison minimal en jours. Les règles sont : Les samedis et dimanches sont sautés. Pour chaque jour férié rencontré, un jour supplémentaire est ajouté. Ces jours sont déterminés par le calendrier enregistré via la FeiertagsID. L'heure du paramètre Sortie de livraison le jour de la commande est prise en compte : si le client commande avant, la commande part le même jour et la date est avancée d'un jour. Après, elle est repoussée d'un jour. La FeiertagsID a donc un effet réel dans la boutique — pas seulement dans le système ERP. Important : Le calendrier dans la boutique ne bloque rien. Week-ends, jours fériés et dates trop proches peuvent être sélectionnés et saisis. Ce n'est qu'à l'envoi que le serveur les refuse, avec le message « La date de livraison ne peut pas être respectée. » Une règle propre de préparation ou de transport pour un pays peut modifier le calcul. Affichage des prix après une demande de prix en direct Si le client a déclenché une demande de prix en direct dans le panier, cela a aussi un effet ici. La somme porte alors la mention (Live Preis) — voir ci-dessus. Le texte d'information sur les prix nets issu du paramètre KIP anzeigen n'apparaît pas sur cette page. À clarifier : S'il s'agit d'un effet de la demande de prix en direct ou si la finalisation de commande ne montre jamais cette indication. Dans le panier, elle restait visible après la demande, ici elle manque. Si le client modifie ensuite le panier, les prix en direct expirent. Voir Panier. Ce qui contrôle la valeur de commande Il y a quatre champs avec une valeur minimale. Pour la boutique, un seul compte. Champ Emplacement Effet dans la boutique Valeur de commande minimale, onglet eCom Grundkonfiguration \ Mandanten, onglet eCom C'est la valeur qui s'applique. Valeur de commande minimale Grundkonfiguration \ Mandanten, général aucun — n'est pas lu dans la finalisation de commande, utilisé seulement pour l'export Valeur minimale de commande du débiteur chez le débiteur seulement dans un cas particulier, voir ci-dessous valeur minimale de commande (alerte) Grundkonfiguration \ Mandanten aucun — la valeur n'est remplie nulle part et resterait de toute façon invisible comme question Important : La valeur de commande minimale générale du mandant semble être l'endroit évident, mais n'a pas d'effet dans la boutique. Celui qui veut fixer une limite pour la boutique doit la saisir dans l'onglet eCom. C'est la confusion la plus fréquente à cet endroit. Quand la valeur du débiteur s'applique La valeur chez le débiteur s'applique seulement si deux paramètres mandants sont réunis : Utiliser la valeur minimale de commande au lieu de la limite franco de port est actif, et le paramètre de question valeur minimale de commande est réglé sur Blocage commande, pas sur Afficher alerte. Ce n'est que dans ce cas qu'une valeur supérieure à 0 enregistrée chez le débiteur s'applique. Dans tous les autres cas — ce qui est la norme — c'est la valeur de l'onglet eCom qui s'applique. À clarifier : Dans les paramètres eCom, il y a une case Appliquer la valeur minimale de commande du débiteur. Les conditions réellement vérifiées par la boutique sont celles mentionnées ci-dessus — cette case n'en fait pas partie. Il est ouvert de savoir si elle agit ailleurs ou si c'est la même option sous un autre nom. Comment le calcul est fait Question Réponse net ou brut ? net — même somme quantité fois prix que dans le panier les frais d'expédition comptent-ils ? non — la vérification a lieu avant que les frais d'expédition ne soient calculés Frais d'expédition Contrôle Emplacement Indicateur eCom Limite franco de port Grundkonfiguration \ Mandanten, liste de valeurs oui Frais d'expédition Grundkonfiguration \ Mandanten, liste de valeurs oui Article frais d'expédition eCom \ Einstellungen — En dessous de la limite franco de port, les frais d'expédition sont calculés, au-dessus non. Dans le panier, les frais d'expédition sont une valeur d'affichage — la ligne frais d'expédition en sus est sous la somme et n'est pas incluse. C'est seulement à l'envoi qu'ils deviennent une vraie position de commande avec l'article frais d'expédition enregistré, quantité 1 et le montant comme prix. Attention : Si l'article frais d'expédition est vide, le calcul s'arrête silencieusement. Aucun message d'erreur n'apparaît, et la commande est créée normalement — juste sans frais d'expédition. Celui qui veut calculer les frais doit donc saisir l'article ; une absence de saisie passe inaperçue. Attention : Pour la limite franco de port et les frais d'expédition, l'indicateur eCom est un commutateur, pas un ajout. Une ligne s'applique soit à la boutique, soit au client. Si la ligne eCom manque, la boutique n'a pas de valeur. Voir le livre Backend eCom. Génération automatique de votre numéro de commande Si le paramètre Kundenauftragsnummer generieren est actif et que le champ est vide à l'envoi, le système génère lui-même un numéro. Propriété Comportement Schéma ID de commande, barre oblique, date — par exemple 12345/21.09.2026 Quand indépendamment du droit — même avec Non et Optionnel Saisie propre reste inchangée ; la génération ne se fait que dans un champ vide Visibilité seulement après l'envoi, par exemple sur la confirmation — pas prérempli dans le formulaire Cela explique aussi pourquoi l'obligation sur Votre numéro de commande avec ce paramètre n'est jamais remarquée : le champ est déjà rempli au moment de la vérification. Structure et déroulement La finalisation de commande est une seule page, pas un processus en plusieurs étapes. Nom Fonction Visibilité Commander de manière contraignante Envoie la commande et crée la commande. toujours Attention : Il n'y a pas de bouton retour. Tant que Commander de manière contraignante n'est pas cliqué, le client ne peut revenir au panier que via la fonction retour du navigateur. Confirmation Après l'envoi, la boutique passe à une page propre. Au centre se trouve une boîte avec un texte de remerciement, le numéro de commande et le bouton Continuer vos achats. Les champs de saisie et le résumé du panier ne sont plus visibles. Si le client ne peut pas du tout commander Ce qui compte est le blocage commande chez le client. C'est le seul blocage que la boutique vérifie — un blocage livraison n'est pas pris en compte. Le blocage vient du système ERP et ne peut pas être réglé dans le backend eCom. Propriété Comportement Vérifié exclusivement le blocage commande Quand uniquement à l'envoi — pas à la connexion ni à l'ajout au panier Conséquence Aucune commande créée. Un client bloqué peut donc faire ses achats jusqu'au bout et ne découvrir le blocage qu'à la fin. En outre, la boutique vérifie le blocage commande lors de la demande de prix en direct dans le panier — c'est un endroit différent de la finalisation de commande. Observations faites Pour un client avec blocage commande : Observation Résultat Envoyer la commande possible — pas de message, pas de blocage Page de confirmation apparue, avec un numéro de commande Commande dans le système introuvable pour ce numéro non trouvé Prix dans la boutique aucun — mais cela n'a rien à voir avec le blocage, voir ci-dessous Le blocage ne bloque donc pas la commande. Il se manifeste autrement que prévu, et le client reçoit une confirmation qui ne correspond apparemment à aucune commande. Les prix manquants ne sont pas une conséquence du blocage : l'affichage normal des prix dans le catalogue et le panier n'est pas du tout affecté par le blocage commande. Pour ce client test, c'était donc dû aux conditions, pas au système eCom. Pas encore définitivement établi : Le panier observé contenait des positions sans prix. Il est ouvert de savoir si cela influence aussi la finalisation de commande. Attention : Jusqu'à ce que ce soit clarifié, personne ne devrait compter sur un blocage commande qui bloque proprement la boutique. Blocage commande sur la commande finalisée À distinguer du blocage sur la commande finalisée. Il ne bloque pas la commande, mais concerne seulement le traitement ultérieur : la commande est transmise au système ERP, mais doit y être traitée ou débloquée manuellement. La condition qui déclenche un blocage est contrôlée par les règles de blocage du rôle. Pour la boutique, sont notamment pertinents Marquer toutes les commandes avec blocage commande et Valeur minimale de commande non atteinte. La liste complète se trouve sur la page eCom-Rechte im Überblick. Après l'envoi Processus Explication Commande La commande est créée comme une commande DeDeSales régulière. Confirmation au client E-mail via le modèle Bestellung, envoyé via l'abonnement eCom - Aufträge anlegen. Le destinataire est la adresse e-mail de l'accès boutique, pas celle de la fiche client. Le texte ne contient dans l'état de livraison ni positions ni montants — seulement un remerciement. Le texte peut être modifié sous Grundkonfiguration \ Einstellungen \ E-Mail Inhalte ; pour une liste des positions, un modèle propre est nécessaire, que le chef de projet dépose chez DeDeNet. Notification interne Via le même abonnement, avec liste des positions dans le texte du mail. Via le paramètre Envoyer le mail de commande aussi en copie aux contacts siège, il est aussi envoyé en copie aux collaborateurs assignés au client. Fichier Excel avec les positions Seulement si l'abonnement Envoi des commandes incl. Excel est aussi activé. Sans cet abonnement, le mail arrive sans pièce jointe. Cas d'erreur Si la commande ne peut pas être traitée sur le serveur, l'abonnement obligatoire eCom - Benachrichtigung bei fehlgeschlagenem ERP Export informe le service sédentaire. 5. Autres masques Saisie matricielle Aperçu Un article matrice possède des variantes dans deux dimensions — par exemple la taille et la couleur. Au lieu d'une seule quantité de commande, le client saisit une quantité par combinaison. Pour cela, une page dédiée s'ouvre. Elle est appelée via le bouton Matrix öffnen sur la page de détails de l'article. Le fait qu'un article soit un article matrice est déterminé par le statut article. Info : La matrice elle-même — quelles lignes et colonnes existent et quelles combinaisons sont commandables — est définie dans le système ERP et fournie avec les données articles. Elle ne peut pas être modifiée dans le backend eCom. Structure Domaine Contenu En-tête Comme titre figure le nom de la matrice — il est attribué dans le système ERP et modifiable là-bas. En dessous, produit avec le numéro d'article de l'article matrice Barre de sélection Nombre de cellules sélectionnées, champ de quantité collective et Annuler la sélection Matrice Tableau avec les variantes — lignes et colonnes proviennent des données articles Pied de page Nombre de lignes article et la quantité totale Nom Fonction Retour à l'article ramène à la page de détails de l'article. Les quantités saisies mais non encore reprises sont perdues sans question Quantités saisies dans le panier reprend toutes les quantités saisies. Le bouton est inactif tant qu'aucune quantité n'est saisie La matrice Chaque cellule représente une combinaison de ligne et de colonne. Affichage de la cellule Signification Cercle de sélection et champ de quantité avec − et + La combinaison est commandable. ×, en gris La combinaison n'existe pas. Rien ne peut être saisi ici. en foncé, coche dans le cercle de sélection La cellule est sélectionnée. Il y a donc généralement moins de cellules commandables que le produit des lignes par les colonnes. Deux façons de saisir les quantités Le conseil au-dessus de la matrice mentionne les deux : « Cliquer sur les cellules pour saisir les quantités ensemble — ou saisir une quantité directement dans la cellule. » Méthode Procédure individuelle Saisir la quantité directement dans la cellule ou la régler avec − et + collective cliquer sur plusieurs cellules et définir la quantité via le champ de quantité collective de la barre de sélection La barre de sélection Elle se trouve au-dessus de la matrice et change dès qu'au moins une cellule est sélectionnée : État Contenu de la barre rien sélectionné 0 sélectionné, avec le conseil « Cliquer sur les cellules pour saisir les quantités ensemble — ou saisir une quantité directement dans la cellule. » cellules sélectionnées x sélectionné, un champ de quantité avec − et +, et Annuler la sélection Le champ de quantité de la barre agit sur toutes les cellules sélectionnées simultanément : un clic sur + met chacune à un, le suivant à deux, et ainsi de suite. La méthode collective est utile lorsque la même quantité est commandée pour de nombreuses variantes — par exemple dix pièces de chaque taille d'une couleur. Annuler la sélection supprime la sélection. Les quantités déjà définies restent inchangées — seule la sélection est terminée. Contrôle avant la reprise En bas à gauche, la page affiche : Affichage Signification Lignes article Nombre de cellules avec une quantité supérieure à zéro Quantité totale Somme de toutes les quantités saisies Ces deux valeurs sont le contrôle le plus rapide avant de cliquer sur Quantités saisies dans le panier : si la quantité totale correspond à la quantité de commande attendue, rien n'a été déplacé. Unités d'emballage Dans la saisie matrice, l'unité d'emballage n'est pas contrôlée. Toute quantité peut être saisie, même une qui ne correspond pas à l'unité d'emballage de l'article. Cela distingue la matrice des autres méthodes vers le panier : lors de l'importation Excel, l'unité d'emballage est contrôlée et la ligne est rejetée ou arrondie selon le paramétrage. Reprise dans le panier Étape Comportement Message « x lignes article ont été reprises dans le panier. » Matrice ensuite est vidée et prête pour une nouvelle saisie Dans le panier une ligne article propre à chaque combinaison — comme articles individuels, pas comme ligne collective Important : La matrice ne peut pas être rouverte. Une saisie reprise est présente dans le panier uniquement sous forme de lignes article individuelles et ne peut être corrigée que là. Comme le masque est vide après la reprise et peut être rempli à nouveau, le même article peut être saisi plusieurs fois de suite. Les lignes article sont alors ajoutées dans le panier. Documents Aperçu Le client peut consulter ses documents dans la boutique — chaque type de document sur une page distincte. Ils sont accessibles via le symbole utilisateur en haut à droite dans l'en-tête. Son menu affiche les types de documents dans la colonne de droite. La condition préalable est que les documents soient fournis par le système ERP. Types de documents dans le menu Chaque entrée de menu est liée à un droit du même nom : Entrée de menu Droit Encours STATISTIK / Offene Posten Reliquats STATISTIK / Rückstände Commande STATISTIK / Belege / Aufträge Avoir STATISTIK / Belege / Gutschriften Contrat STATISTIK / Belege / Kontrakte Avis de prélèvement STATISTIK / Belege / Lastschrift Bon de livraison STATISTIK / Belege / Lieferscheine Facture STATISTIK / Belege / Rechnungen Les entrées affichées sont contrôlées par le Rôle : une entrée n'apparaît dans le menu que si le droit correspondant est activé. Par exemple, si seul Bon de livraison est coché dans le rôle, seule cette entrée apparaît. Deux conditions doivent être réunies : Condition Sans elle le droit est activé dans le rôle l'entrée est absente du menu il existe des documents de ce type l'entrée est également absente Un client sans documents ne voit donc rien — même si tous les droits sont activés. Structure d'une page de document Domaine Contenu Titre Documents Bouton Type de document et nombre de documents, par exemple Commande (10) Champ de recherche Terme recherché — recherche par N° du document Liste les documents de ce type Le champ de recherche et le bouton n'apparaissent que s'il y a des documents. Colonnes de la liste des documents Colonne Explication N° du document Date du document Statut par exemple non livré Type de commande MT TTC Téléchargement Symbole à la fin de la ligne. Génère un fichier XLSX Le tri et le filtre ne sont pas possibles. La liste est ordonnée par Date du document décroissante, le document le plus récent est en haut. Lignes article d'un document Un clic sur une ligne de document déplie les Lignes article. Elles ont leur propre champ de recherche. Colonne Explication Produit Numéro d'article Désignation Statut Quantité quantité commandée Livré quantité déjà livrée Prix Le symbole de téléchargement se trouve dans la ligne du document, pas dans les lignes article. Particularités de certains types de documents Type de document Particularité Reliquats Au lieu du symbole de téléchargement, il y a le lien Exporter en fichier. Encours pas de téléchargement. De plus, un message spécifique si la liste est vide, voir ci-dessous Tous les téléchargements fournissent un fichier XLSX — y compris via le symbole dans la ligne du document. Un document au format PDF n'est pas prévu. Messages Cas Message aucun document de ce type disponible « Aucun document trouvé. » aucun encours disponible « Il n'y a actuellement aucun encours. » Jusqu'à quelle date remontent les documents La période ne peut pas être modifiée. Elle dépend des documents importés — par défaut, ce sont les trois dernières années. Mon profil Aperçu Par le symbole utilisateur dans l'en-tête, le client accède à ses fonctions de compte. La colonne de gauche du menu conduit à quatre pages et à la déconnexion : Entrée Contenu Mon profil Affichage du numéro de client et de la dernière connexion Modifier le mot de passe Modification d'adresse Modification de l'adresse principale Modifier l'adresse e-mail Modification de l'adresse d'accès, avec lien de confirmation Déconnexion termine la session Mon profil Affichage uniquement, aucun champ de saisie. Indication Explication Numéro de client également le nom d'utilisateur pour la connexion Dernière connexion Date et heure de la connexion précédente Modifier l'adresse Les champs sont préremplis avec les données actuelles. Tous les champs peuvent être modifiés. Info : La modification d'adresse n'est liée à aucun droit ni paramètre. Tout client ayant accès à la boutique peut la déclencher, et elle ne peut pas être désactivée. Champ Obligation Nom oui Nom (rajout) non Rue oui Code postal oui Localité oui Tél. fixe oui Télécopie non Adresse e-mail (Contact) non Page Accueil non Nom Fonction Enregistrer l'adresse envoie la modification Cas Message enregistré « Votre adresse a été enregistrée avec succès. » (vert) Le client reste sur la page après l'enregistrement. Info : Le champ Adresse e-mail (Contact) fait partie de l'adresse et n'est pas l'adresse d'accès à la boutique. Celle-ci est gérée via Modifier l'adresse e-mail. Ce qui se passe avec la modification La boutique n'écrit pas directement l'adresse dans les données de base. Étape Description 1 L'exploitant de la boutique reçoit un e-mail concernant l'abonnement Modification des données de base client. Il contient uniquement la valeur nouvelle, mise en évidence. 2 La modification est effectuée dans le système ERP — généralement manuellement. 3 Avec la prochaine importation, la nouvelle adresse est disponible dans la boutique. Important : La modification n'apparaît pas dans le backend. Il n'y a pas de liste des modifications d'adresse en attente — l'e-mail au service sédentaire est la seule indication. Si elle est ignorée, rien ne se passe. Si un système ERP prend en charge la modification directement dépend du système ; la voie manuelle est courante. Ne pas confondre : L'adresse principale n'a rien à voir avec l'adresse de livraison lors de la finalisation de la commande. Ce sont deux choses distinctes. Modifier l'adresse e-mail Concerne l'adresse du accès à la boutique. Au-dessus des champs se trouve l'info : « Vous recevrez un lien de confirmation à la nouvelle adresse — la modification ne sera effective qu'après son activation. » Champ Explication Adresse e-mail actuelle Nouvelle adresse e-mail Confirmer la nouvelle adresse e-mail Répétition pour contrôle Nom Fonction Modifier l'adresse e-mail déclenche le processus Le processus est donc en deux étapes : la modification ne devient effective qu'après activation du lien dans l'e-mail envoyé à la nouvelle adresse. Quelle adresse est modifiée Base de données Effet Données d'accès de l'utilisateur eCom sont modifiées Données de base client restent inchangées À partir de ce moment, tous les e-mails de la boutique sont envoyés à la nouvelle adresse — valable pour Mot de passe oublié et la Confirmation de commande. Même Mot de passe oublié ? demande alors la nouvelle adresse. Important : L'adresse dans les données de base client ne change pas pour autant. Si une autre adresse est nécessaire là aussi — par exemple pour les factures depuis le système ERP —, une modification d'adresse doit être demandée ou effectuée dans le système ERP. Modifier le mot de passe Le même masque que pour la modification forcée du mot de passe — champs Mot de passe actuel, Créer un nouveau mot de passe et Confirmer le nouveau mot de passe, bouton Modifier le mot de passe. Voir Connexion et inscription, section Modification forcée du mot de passe lors de la première connexion. 6. Configuration et Droits Aperçu des droits eCom Aperçu La portée fonctionnelle de la boutique est contrôlée par un rôle, tout comme pour le client terrain. Un collaborateur dédié est disponible pour le système eCom, auquel un rôle doit être attribué. Droits, autorisations et droits de rôle signifient la même chose. Vous reconnaissez les droits pertinents pour eCom dans le backend web à l'icône panier bleu derrière l'entrée. Les droits sans ce symbole n'ont aucun effet sur la boutique. Les droits contrôlent la portée fonctionnelle de la boutique, c'est-à-dire quels champs, informations et fonctions supplémentaires un client voit. Ils ne contrôlent pas s'il peut commander ou non. Important : Un client avec accès à la boutique peut toujours commander — indépendamment des droits de rôle. Il n'existe pas de droit de rôle permettant d'empêcher la commande. Celui qui ne doit pas commander a besoin d'un blocage au niveau client. Celui-ci ne dépend pas du rôle et provient du système ERP — il n'est donc pas géré dans le backend, mais fourni avec les données client. La manière dont le blocage se manifeste dans la boutique n'est pas ce à quoi on s'attend : le client peut envoyer la commande et reçoit une confirmation — mais apparemment aucune commande n'est créée. Il a également été observé que ce client ne voit aucun prix. Les détails et l'état de la vérification se trouvent sur la page Finalisation de commande. Cela distingue le blocage des règles de verrouillage, où la commande est créée et simplement marquée. Décisif est le blocage commande au niveau client. Un blocage livraison n'est pas évalué par la boutique. La vérification intervient uniquement lors de l'envoi de la commande. Ne pas confondre avec la règle de verrouillage homonyme plus bas, qui marque la commande terminée. Ne pas confondre avec la section COMMANDE / Règles de verrouillage plus bas : ces droits n'empêchent pas la commande, mais marquent la commande créée avec un verrouillage pour qu'elle soit vérifiée avant traitement ultérieur. Section COMMANDE Droit Paramètre Effet dans la boutique COMMANDE / Proposition de commande (via DeDeNet) Case à cocher Déclenche un e-mail au nom de DeDeNet. COMMANDE / XLS Import Non · rappeler et signaler les UVC erronées · signaler les UVC erronées comme erreur Contrôle l'importation d'articles dans le panier via un modèle Excel. Le choix détermine comment gérer les unités d'emballage divergentes. Section COMMANDE / En-tête Ces droits contrôlent les champs de saisie lors de la finalisation de la commande. Droit Paramètre Effet dans la boutique COMMANDE / En-tête / En-tête de commande – Texte commande usage ext. Case à cocher Active un champ texte pour un texte externe lors de la finalisation de la commande. COMMANDE / En-tête / En-tête de commande – Commentaire cde interne Case à cocher Active un champ texte pour un texte interne lors de la finalisation de la commande. COMMANDE / En-tête / Texte préparation de commande Case à cocher Active un champ texte pour le texte de préparation lors de la finalisation de la commande. COMMANDE / En-tête / Numéro de commande client Non · Optionnel · Obligatoire Champ lors de la finalisation de la commande. En Obligatoire, le client doit saisir un numéro. Voir remarque ci-dessous. COMMANDE / En-tête / Adresse de livraison, sélection depuis la base de données Case à cocher Le client peut sélectionner une adresse de livraison différente enregistrée dans une liste, si disponible. COMMANDE / En-tête / Adresse de livraison, saisie d'une nouvelle adresse Case à cocher Le client peut indiquer une adresse de livraison non enregistrée dans les données — par exemple pour un stand d'exposition. COMMANDE / En-tête / Adresse de livraison obligatoire Case à cocher Une adresse de livraison doit être sélectionnée. Remarque sur le numéro de commande client : En plus de ce droit, il existe dans eCom \ Configuration le paramètre Générer numéro de commande client, qui active le champ Votre numéro de commande dans le panier. La manière dont les deux interagissent n'est pas encore définitivement clarifiée. Section COMMANDE / Ligne Droit Paramètre Effet dans la boutique COMMANDE / Ligne / Demande de prix en direct Case à cocher Permet au client d'effectuer une recherche de prix en direct dans le panier et de faire calculer les prix par le système ERP. Voir Recherche de prix. COMMANDE / Ligne / Historique des articles Case à cocher Affiche sur la page détail article les derniers achats du client pour l'article choisi avec quantité, date et prix. Section BASE / base des articles Droit Paramètre Effet dans la boutique BASE / base des articles / Textes descriptifs Case à cocher Affiche sur la page détail article la description, c'est-à-dire le texte commercial de l'article depuis le client DeDeSales. BASE / base des articles / Afficher les unités Case à cocher Affiche sur la page détail article les unités de l'article. Section COMMANDE / Règles de verrouillage Les règles de verrouillage déterminent quand une commande issue de la boutique est marquée d'un blocage commande. Une commande bloquée est transmise au système ERP, mais doit y être traitée ou débloquée manuellement. L'effet est le même pour toutes les règles ; elles diffèrent uniquement par le déclencheur. Droit Déclencheur COMMANDE / Règles de verrouillage / Marquer toutes les commandes avec un blocage commande chaque commande COMMANDE / Règles de verrouillage / Quantités détaillées la commande contient des quantités détaillées COMMANDE / Règles de verrouillage / Note interne en-tête disponible une note interne est enregistrée dans l'en-tête de commande COMMANDE / Règles de verrouillage / Remise d'en-tête une remise d'en-tête est appliquée COMMANDE / Règles de verrouillage / Valeur de commande minimale non atteinte la valeur de commande minimale n'est pas atteinte COMMANDE / Règles de verrouillage / Remise ligne une ligne porte une remise COMMANDE / Règles de verrouillage / Prix modifié à 0,00 un prix de ligne a été modifié à 0,00 COMMANDE / Règles de verrouillage / Prix modifié manuellement (> 0) un prix de ligne a été modifié manuellement Section STATISTIQUE / Documents Ces droits contrôlent quels types de documents sont disponibles pour le client dans la boutique. Une entrée de menu n'apparaît que si le droit est activé et que des documents de ce type existent. Voir Documents. Les droits pour Encours et Reliquats se trouvent directement sous STATISTIQUE, les autres sous STATISTIQUE / Documents. Chaque droit contrôle l'entrée de menu du même nom. Remarque : Dans la même section se trouvent aussi les Offres et les Inventaires. Les deux n'ont pas d'icône panier et n'ont pas d'effet sur la boutique. La condition préalable est que les documents soient fournis par le système ERP. Droit STATISTIQUE / Encours STATISTIQUE / Reliquats STATISTIQUE / Documents / Commandes STATISTIQUE / Documents / Crédits STATISTIQUE / Documents / Contrats STATISTIQUE / Documents / Avis de prélèvement STATISTIQUE / Documents / Bons de livraison STATISTIQUE / Documents / Factures Le client accède aux documents via l'icône utilisateur dans l'en-tête. Voir Documents. Configuration en un coup d'œil Aperçu Les paramètres sous eCom \ Configuration déterminent le comportement de la boutique. Ils n'affectent que le système eCom et laissent le client DeDeSales inchangé. Les modifications ne prennent effet qu'après une mise à disposition des données. Affichage des articles Paramètre Type Effet Ne pas afficher les articles sans stock Case à cocher Seuls les articles avec un stock sont affichés. Cause fréquente d'articles apparemment manquants. Afficher les remarques sur l'article Case à cocher Affiche les remarques concernant l'article. Afficher la prochaine date Case à cocher Sans effet dans la nouvelle boutique. Ce paramètre appartient à la liste des Interlocuteurs du masque de contact, qui n'a pas été mise en œuvre volontairement. Voir Page principale. Afficher les caractéristiques des produits Case à cocher Active ou désactive l'onglet avec EAN, taille et poids sur la page détail de l'article. Ne pas confondre avec les attributs d'article librement gérés — ce paramètre ne les contrôle pas. Tri par défaut Sélection Tri de la liste d'articles à l'état de livraison. Valeurs : Tri Numéro d'article Désignation (standard), Numéro d'article Désignation, Désignation Numéro d'article, Pertinence Numéro d'article, Stock croissant, Stock décroissant. Masquer les groupes de produits Case à cocher Masque les groupes de produits dans la boutique, s'ils sont gérés. Évite les affichages en double si des Modèles de commande pour eCom sont également présents. Afficher le statut article Le statut article provient des données de l'article et contrôle l'affichage dans la boutique. Le paramètre agit en arrière-plan ; il n'y a pas d'affichage de statut propre par défaut. Parmi les valeurs de statut connues de DeDeSales, seules deux ont un effet dans la boutique : Valeur Effet dans la boutique Matrix L'article ouvre la saisie matricielle au lieu du champ quantité normal. Voir Saisie matricielle. Verrouillé(e/s) L'article n'est pas commandable. Il ne peut pas non plus être ajouté au panier via Tout accepter. Verrouillé(e/s) agit de manière binaire : la boutique ne distingue pas entre les variantes plus fines Verrouillé(e/s)SeulementRetour et Verrouillé(e/s)CommandeEtRetour. Les autres valeurs — Standard, Article en fin de série, Nouveau, Nouvel avertissement, Présentation en vitrine et les deux variantes Verrouillé(e/s) mentionnées — n'ont aucun effet dans la boutique eCom. Elles proviennent de DeDeSales et n'ont d'importance que là-bas. Remarque : Ne comptez pas sur le statut article pour les mises en avant dans la boutique. Les marqueurs colorés comme Article phare ou Meilleure vente proviennent des champs Oui-Non de la fiche article, pas du statut. Voir Page d'aperçu des articles. Afficher le stock Contrôle si et comment le stock apparaît sur l'article. L'affichage est une petite pastille à côté de l'article, avec un infobulle au survol de la souris. Valeur Pastille Infobulle Non aucun affichage — Feu tricolore seulement coloré, sans chiffre En stock, pas en stock ou un avertissement qu'aucune information n'est disponible Absolu gris avec le chiffre — Les deux coloré avec le chiffre avec un chiffre, le mot Stock, sinon l'avertissement d'absence d'information Si aucun stock n'est livré Voici la différence entre les deux valeurs avec chiffre : Valeur sans données de stock Absolu pas de pastille — l'affichage est complètement omis Les deux Pastille en gris avec le texte n.c. La différence réside donc dans la manière dont l'absence de stock est affichée : avec Absolu, l'emplacement reste simplement vide, avec Les deux il y a explicitement n.c. Que signifient les couleurs Couleur Condition vert Stock supérieur à 0 rouge Stock 0 ou inférieur gris pas de stock livré Il n'y a pas de seuil : un seul exemplaire colore la pastille en vert. Afficher KIP Affiche les prix personnalisés pour le client. Le paramètre détermine également quel texte d'information est affiché au client concernant les prix. En interne, il porte le nom EComKIP. Paramètre Texte d'information Présentation non défini « Prix catalogue ! Votre prix client sera calculé lors de la facturation. » cadre rouge défini « Tous les prix sont des prix catalogue nets. » boîte grise simple sans cadre À clarifier : Si ces textes d'information sont masqués après une interrogation de prix en direct. Il est décrit ainsi, mais il a été observé que le texte reste dans le Panier. Coûts d'expédition article Numéro d'article de l'article des coûts d'expédition. Si des coûts d'expédition sont calculés, ils apparaissent via cet article comme une ligne propre dans le Panier. Le montant lui-même ne provient pas de ce paramètre, mais de la liste de valeurs Frachtkosten du Mandant. Voir Finalisation de la commande. Appliquer la Valeur de commande minimale du débiteur La valeur minimale de commande du débiteur doit-elle s'appliquer à la finalisation de la commande au lieu de celle du mandant. À clarifier : Pour la priorité de la valeur du débiteur, la boutique vérifie deux autres conditions — Utiliser la Valeur de commande minimale au lieu de la Limite franco de port au mandant et le paramètre de question Valeur minimale de commande sur Bloquer la commande. Cette case n'en faisait pas partie. S'il agit ailleurs, c'est ouvert. En règle générale, c'est la Valeur de commande minimale de l'onglet eCom du mandant qui s'applique. Voir Finalisation de la commande. Saisie du bon d'achat Contrôle si le client reçoit un champ pour saisir un code de bon d'achat dans le Panier. Remarque : Ce paramètre agit indépendamment de la Gestion bons d'achat sous eCom \ Gestion bons d'achat. Sans la possibilité de saisie, un bon créé ne peut pas être utilisé. Commande et Livraison Paramètre Type Effet Générer Numéro de commande client Case à cocher Active dans le Panier le champ Votre numéro de commande. Sortie de livraison le jour de la commande Heure Détermine jusqu'à quelle heure une commande doit être reçue pour être traitée le même jour. Saisie de la date de livraison Sélection Trois valeurs : Non (standard), Optionnel, Obligatoire. Attention : Même avec Non, le champ apparaît dans la boutique. Ne pas confondre avec le droit de date de livraison du rôle, qui connaît cinq valeurs et appartient au client commercial. Voir Finalisation de la commande. Accès et Enregistrement Paramètre Type Effet Le client doit changer le mot de passe à la première connexion Case à cocher Force le changement du mot de passe lors de la première connexion. Enregistrement d'un Nouveau client sans champ Code postal Case à cocher Dans le formulaire Pas encore client, aucun code postal n'est requis. Enregistrement sans champ Code postal Case à cocher Pour Demander un accès, aucun code postal n'est requis. Pas encore client Case à cocher Case cochée : le bouton Pas encore client apparaît et déclenche un e-mail avec les données du prospect. Case décochée : seul le bouton Pas encore accès est disponible. La zone peut être étendue textuellement via le Bloc de texte Pas encore accès – Remarque. Force du mot de passe Définit les exigences pour le mot de passe du client. Valeur Exigence Veuillez sélectionner une valeur… Standard — aucune exigence Lettres et chiffres Doit contenir des lettres et des chiffres Lettres, caractères et chiffres Doit contenir des lettres, des caractères spéciaux et des chiffres Présentation et Communication Paramètre Type Effet Exploitant de la boutique Sélection Client dont le nom apparaît dans l'en-tête de la boutique à côté du logo. Sans indication, l'emplacement reste vide dans certaines zones. Envoyer la confirmation de commande également en copie carbone aux Contacts Siège Case à cocher La confirmation de commande est également envoyée en copie carbone au Collaborateur attribué au client. Le client la reçoit de toute façon. Langue par défaut Langue utilisée en option de secours lorsqu'un client se connecte avec une culture pour laquelle aucune licence linguistique n'est disponible. La condition préalable est que des textes d'Article et de Groupe de produit soient disponibles pour la Langue choisie. CSS Champ de texte libre pour la coloration de la boutique. Les couleurs sont stockées comme variables CSS en notation HSL. :root { --primary: hsl(215 100% 25%); --primary-soft: hsl(215 100% 94%); --secondary: hsl(211 100% 40%); --accent: var(--primary); --primary-foreground: hsl(0 0% 100%); --secondary-foreground: hsl(0 0% 100%); --accent-foreground: var(--primary-foreground); --primary-soft-foreground: var(--primary); --ring: var(--primary); } Variable Signification --primary Couleur principale de la boutique, par exemple pour les boutons et éléments actifs --primary-foreground Couleur du texte et des icônes sur la couleur principale --primary-soft Variante éclaircie de la couleur principale, pour les surfaces et mises en avant --primary-soft-foreground Couleur du texte sur la surface éclaircie --secondary Couleur secondaire --secondary-foreground Couleur du texte sur la couleur secondaire --accent Couleur d'accentuation --accent-foreground Couleur du texte sur la couleur d'accentuation --ring Couleur du cadre de focus lors de l'utilisation du clavier --shop-hintergrund Couleur de fond de la page ; par défaut var(--primary-soft) --verlauf-warm Point chaud du dégradé de fond ; pointe vers --shop-hintergrund --verlauf-kalt Point froid du dégradé de fond ; pointe aussi vers --shop-hintergrund La notation HSL est hsl(angle de teinte saturation luminosité). Dans l'exemple, 215 est une teinte bleue, 100% la saturation maximale et 25% une nuance sombre. Pour une variante plus claire ou plus foncée de la même couleur, il suffit donc de modifier la dernière valeur. Fond de page Derrière la page se trouve une surface colorée, techniquement construite comme un dégradé avec deux points d'extrémité — --verlauf-warm et --verlauf-kalt. Les deux points d'extrémité pointent vers la même variable : --shop-hintergrund: var(--primary-soft); --verlauf-warm: var(--shop-hintergrund); --verlauf-kalt: var(--shop-hintergrund); Il en résulte deux choses : Pas de dégradé visible Les deux points ont la même valeur. Le fond est uni. Le fond suit la couleur principale Via --primary-soft — qui modifie la couleur principale obtient automatiquement le fond clair correspondant. Pour définir un autre fond : une ligne dans le champ CSS suffit. :root { --shop-hintergrund: hsl(0 0% 100%); } hsl(0 0% 100%) est blanc : saturation 0%, luminosité 100%. Pour créer un vrai dégradé : définir --verlauf-warm et --verlauf-kalt sur deux couleurs différentes et laisser --shop-hintergrund inchangé. Il n'y a pas de paramètre dans le backend pour cela — cela passe toujours par le champ CSS. Exemple : :root { --verlauf-warm: hsl(27 87% 94%); --verlauf-kalt: hsl(215 100% 94%); } var(--primary) signifie que la variable prend la même valeur que la couleur principale. Pour modifier une seule couleur, changez --primary et --primary-soft ; le reste suit automatiquement. Attention : Veillez à un contraste suffisant entre une couleur et sa couleur -foreground associée pour que les textes restent lisibles. Conteneur marketing Aperçu Les conteneurs sont les espaces publicitaires de la boutique. Dans la vie courante, on les appelle aussi bannières, bannières publicitaires ou zones d'action. Ils permettent d'attirer l'attention de vos clients B2B sur des Modèles de commande spéciaux, des nouveautés et autres. Un conteneur se compose de : un contenu — image, texte ou les deux, selon le type de conteneur une position dans le système eCom une cible vers laquelle un lien est établi Types de conteneurs Il existe trois types de conteneurs : Type Contenu Image seulement une image Image avec texte image et texte, image en premier Texte avec image texte et image, texte en premier La disposition de l'image et du texte dépend de la zone : Type dans la zone flottante dans le curseur Image avec texte texte à droite de l'image texte en bas dans l'image Texte avec image texte à gauche de l'image texte en haut dans l'image La différence entre les deux types est donc l'ordre : dans la zone flottante, l'image et le texte sont côte à côte, dans le curseur, ils sont superposés — et le type détermine ce qui vient en premier. Le texte peut être formaté via une barre d'outils. Surface occupée par les types de texte Un conteneur de type Image avec texte ou Texte avec image occupe dans la zone flottante une double tuile, c’est-à-dire deux des quatre colonnes. L'image y reste de la même taille que dans une tuile simple — elle occupe la moitié de la double tuile, le texte l'autre moitié. Largeur de la tuile Largeur de l'image dans la tuile tuile flottante simple 300 pixels 298 pixels tuile flottante avec texte 616 pixels 298 pixels — identique C'est intentionnel : toutes les images d'une rangée ont ainsi exactement la même largeur en pixels côte à côte. Pour la gestion des images, cela signifie : les types avec texte n'ont pas besoin d'une image plus grande. Aperçu des conteneurs Sous eCom \ Conteneur, un tableau liste tous les conteneurs créés. Au-dessus se trouve Créer un nouveau conteneur. Colonne Signification Désignation nom librement attribué, sert uniquement à la reconnaissance dans le backend Position zone où le conteneur apparaît. Il y en a exactement deux : Page Accueil en haut et Page Accueil en bas Langue langue pour laquelle le conteneur est valable, par exemple de-DE. Dans une boutique multilingue, vous gérez le conteneur par langue Priorité ordre dans la position Type Image, Image avec texte ou Texte avec image Type de lien Aucun, Article, Groupe de produit, Modèle de commande ou URL externe Lien cible du type de lien — numéro d'article, numéro de groupe de produit ou URL De / À Période d'affichage. Si les champs sont vides, il n'y a pas de limite temporelle Statut contrôle si le conteneur apparaît dans la boutique. Voir ci-dessous Info : La Priorité agit au sein d'une position. Plusieurs conteneurs peuvent avoir la même priorité — dans ce cas, le système décide de l'ordre. Statut Statut Visible dans la boutique Validée oui En cours de traitement non Terminé non Supprimé non Important : Seuls les conteneurs Validée apparaissent dans la boutique. Un conteneur qui ne s'affiche pas, bien que l'image et la position soient correctes et que les données soient fournies, est généralement dans un autre statut. Le statut sert donc aussi de archive : vous pouvez mettre les actions terminées sur Terminé au lieu de les supprimer — elles restent dans la liste et peuvent être réactivées plus tard. Contrôle d'un conteneur Propriété Signification Priorité détermine à quel endroit le conteneur est affiché. 1 = en premier. Clients si le conteneur doit apparaître uniquement pour certains clients, sélectionnez ici une Liste de clients. Type de lien détermine ce qui se passe lors du clic sur le conteneur. Voir ci-dessous. Types de liens Type de lien Comportement Aucun Il ne se passe rien, car aucun type de lien n'est attribué. Article lien vers un numéro d'article saisi. Groupe de produit lien vers un Groupe de produit sélectionné. Modèle de commande lien vers un Modèle de commande sélectionné. Le modèle et les articles qu'il contient doivent être validés pour eCom. URL externe lien vers une page externe, par exemple votre Page Accueil. Modes d'affichage Il y a deux positions : Page Accueil en haut et Page Accueil en bas. Aucune autre zone n'est disponible. Dans le sous-menu Positions, vous définissez pour chaque position comment les conteneurs y sont affichés. Les choix sont Curseur et Flottant. Les deux positions sont librement attribuables : vous pouvez configurer un curseur en haut et une zone flottante en bas, mais aussi l'inverse ou deux fois le même mode d'affichage. La position détermine uniquement où se trouve la zone, pas comment elle apparaît. Pour le curseur, l'intervalle d'affichage détermine en plus l'apparence de la zone — il contrôle non seulement la vitesse, mais aussi la présentation : Flottant Curseur sans lecture automatique Curseur avec lecture automatique Intervalle d'affichage non applicable 0 plus grand que 0 Visible plusieurs tuiles côte à côte, retour automatique à la ligne si ligne complète plusieurs cartes côte à côte, toutes de même hauteur toujours une seule image, qui défile après le temps réglé Plusieurs conteneurs empilés de gauche à droite plusieurs cartes visibles simultanément, défilement via flèches toujours une seule carte visible, changement automatique, avec une barre de points en dessous Surface d'affichage 298 × 298 pixels par tuile (quatre colonnes pour 1248 pixels de largeur de contenu) cartes de 315 pixels de haut, largeur selon l'image 1248 × 416 pixels Important : L'intervalle d'affichage appartient à la position, pas à l'image individuelle — il s'applique à tous les conteneurs de cette position. S'il est modifié ultérieurement, le format d'image requis change aussi. Changement automatique dans le curseur Le champ Intervalle d'affichage contrôle si le curseur défile automatiquement. Il n'apparaît que si le type d'affichage Curseur est choisi. La valeur est donnée en millisecondes : 3000 correspond à trois secondes. Valeur Comportement 0 Pas de changement automatique. Plusieurs cartes sont côte à côte, l'utilisateur fait défiler avec les flèches. plus grand que 0 Le curseur passe automatiquement au conteneur suivant après le temps indiqué. L'image reste fixe pendant ce temps, elle ne défile pas. Le temps s'applique par image, pas pour tout le cycle. Avec trois conteneurs et 3000, chaque image reste trois secondes, un cycle complet dure donc neuf secondes. Navigation dans le curseur Le type de contrôle affiché dépend de l'intervalle d'affichage : Intervalle d'affichage Élément de contrôle 0 Flèches à gauche et à droite du curseur plus grand que 0 Barre de points sous le curseur Quand le changement automatique s'arrête Situation Comportement Souris sur le curseur Le curseur s'arrête tant que le pointeur est dessus. Même chose avec le focus clavier. L'utilisateur clique sur un point de la barre de points Le curseur s'arrête définitivement sur cette image. Important : Après un clic sur la barre de points, le curseur ne redémarre pas automatiquement. Le défilement ne se fait alors plus qu'avec les points. C'est intentionnel. Important : Si aucune image de conteneur n'est gérée, les zones sont masquées. Le client ne voit alors pas la page d'accueil, mais arrive directement sur la page d'aperçu des articles après connexion. Celui qui veut la page d'accueil comme point d'entrée doit donc gérer au moins un conteneur avec image. Recadrage dans la zone flottante Dans la zone flottante, l'image remplit la hauteur de la tuile. Si une tuile voisine contient beaucoup de texte, toute la rangée devient plus haute — l'image est alors recadrée à gauche et à droite. Cela ne s'applique qu'à la zone flottante. Dans le curseur, il n'y a pas de recadrage, l'image est toujours entièrement visible. Recommandation pour la gestion des images : carrée 900 × 900 pixels, sujet centré et avec marge latérale, afin qu'un recadrage ne coupe rien d'essentiel. Tailles d'image recommandées Règle générale : pour le curseur, plutôt des images larges, pour la zone flottante, des images carrées. Techniquement, cela signifie : les images sont toujours entièrement ajustées. Le recadrage ne se produit que là où l'image doit remplir une surface : Surface Comportement en cas de ratio différent Tuile flottante Recadrage — latéral, l'image remplit la tuile Image de fond de la page de connexion Recadrage — latéral Curseur, les deux variantes pas de recadrage, bandes vides à la place Zone Taille d'image recommandée Surface d'affichage Recadrage Tuile flottante 900 × 900 pixels (1:1) 298 × 298 pixels oui — l'image remplit entièrement la tuile Curseur sans lecture automatique au moins 630 pixels de haut, ratio entre environ 1:1 et 2,3:1 — par exemple 945 × 630 cartes de 315 pixels de haut, largeur selon l'image, maximum 720 pixels non Curseur avec lecture automatique 1500 × 500 pixels (3:1) 1248 × 416 pixels non — bandes vides en cas de ratio différent Pour le curseur sans lecture automatique, les cartes ont la même hauteur, pas la même largeur : 315 pixels. La largeur dépend de l'image. Il n'y a donc ni recadrage ni bandes vides — quel que soit le ratio. La seule limite est la largeur maximale de la carte de 720 pixels. À 315 pixels de hauteur, cela correspond à environ 2,3:1. Les images plus larges — par exemple des bannières au ratio 4:1 — atteignent cette limite et ont alors à nouveau des bandes étroites en haut et en bas. Pour le curseur avec lecture automatique, la surface est fixée à 3:1. L'image est ajustée, pas recadrée — si son ratio diffère, des bandes vides apparaissent : Image Conséquence plus haute que 3:1 bandes vides à gauche et à droite plus large que 3:1 bandes vides en haut et en bas C'est pourquoi la recommandation est 1500 × 500 : elle correspond exactement au ratio de la surface d'affichage. Règle de base pour toutes les images : là où il n'y a pas de recadrage, un cadre plus grand ne rend pas l'image plus grande — seul un ratio adapté remplit le cadre. Si le ratio diffère, des bandes vides apparaissent sur les côtés ou en haut et en bas. Autres dimensions d'image dans la boutique Image de fond de la page de connexion Valeur Taille d'image recommandée 1400 × 1400 pixels (1:1) Surface d'affichage environ 686 × 711 pixels pour une largeur de fenêtre de 1400 pixels, donc presque carrée Recadrage oui, latéral — garder le sujet centré Le formulaire et l'image sont dans une même carte. Celle-ci est limitée à 1248 pixels, l'image en occupe 55 % — la surface d'affichage grandit donc avec la fenêtre, mais reste presque carrée. Important : En dessous de 992 pixels de largeur d'écran — donc sur smartphone et tablette — l'image est masquée. Elle ne doit donc pas contenir d'information nécessaire à la connexion. Logo de l'exploitant Valeur Taille d'image recommandée environ 290 pixels de haut, largeur libre jusqu'à 380 pixels maximum Format PNG avec fond transparent Affichage 144 pixels de haut sur la page de connexion, 56 pixels de haut dans l'en-tête et le pied de page Le logo n'est jamais recadré, mais jamais agrandi non plus. Un logo trop petit apparaît flou sur la page de connexion — seule une image plus grande aide, pas un changement de taille d'affichage. Marquage des images générées par IA À partir de la version 19, une image peut être marquée comme créée par IA. La boutique affiche alors automatiquement une info au-dessus de l'image. Le marquage se fait directement sur le conteneur, avec la case à cocher Image générée par IA. Voir le manuel backend Marquer les images comme générées par IA. Description Apparence pastille grise semi-transparente avec texte blanc AI GENERATED Taille environ 90 × 19 pixels Position coin supérieur droit, à 8 pixels du bord Dans le curseur, l'info se déplace vers le bord inférieur si le texte est en haut de l'image — donc pour le type de conteneur Texte avec image. Important : L'info dépend de la surface d'affichage, pas de l'image. Si l'image ne remplit pas la surface — par exemple une image carrée dans un curseur 3:1 avec lecture automatique —, elle est placée au bord de la surface et donc nettement à côté de l'image. Dans les tuiles flottantes, où l'image remplit la tuile, elle est par contre sur l'image. Où l'info apparaît : Conteneurs de la page d'accueil — tuiles flottantes, curseur et bande avec lecture automatique Image de fond de la page de connexion Logo sur la page de connexion Où elle n'apparaît pas volontairement : sur le logo dans l'en-tête et le pied de page. Là, le logo ne fait que 56 pixels de haut, l'info serait plus large que le logo lui-même. Important pour le choix des images : il ne doit rien d'important se trouver dans le coin supérieur droit du sujet — l'info est placée par-dessus.