# 5. Autres masques

# Saisie matricielle

## Aperçu

Un **article matrice** possède des variantes dans deux dimensions — par exemple la taille et la couleur. Au lieu d'une seule quantité de commande, le client saisit une quantité par combinaison.

Pour cela, une page dédiée s'ouvre. Elle est appelée via le bouton **Matrix öffnen** sur la *page de détails de l'article*.

Le fait qu'un article soit un article matrice est déterminé par le **statut article**.

> **Info :** La matrice elle-même — quelles lignes et colonnes existent et quelles combinaisons sont commandables — est définie dans le **système ERP** et fournie avec les données articles. Elle ne peut pas être modifiée dans le backend eCom.

## Structure

<table id="bkmrk-bereich-inhalt-kopf-"> <thead> <tr> <th>Domaine</th> <th>Contenu</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>En-tête</td> <td>Comme titre figure le **nom de la matrice** — il est attribué dans le système ERP et modifiable là-bas. En dessous, **produit** avec le numéro d'article de l'article matrice</td> </tr> <tr> <td>Barre de sélection</td> <td>Nombre de cellules sélectionnées, champ de quantité collective et *Annuler la sélection*</td> </tr> <tr> <td>Matrice</td> <td>Tableau avec les variantes — lignes et colonnes proviennent des données articles</td> </tr> <tr> <td>Pied de page</td> <td>**Nombre de lignes article** et la **quantité totale**</td> </tr> </tbody> </table>

<table id="bkmrk-name-funktion-zur%C3%BCck"> <thead> <tr> <th>Nom</th> <th>Fonction</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>Retour à l'article</td> <td>ramène à la page de détails de l'article. Les quantités saisies mais non encore reprises sont **perdues sans question**</td> </tr> <tr> <td>Quantités saisies dans le panier</td> <td>reprend toutes les quantités saisies. Le bouton est **inactif** tant qu'aucune quantité n'est saisie</td> </tr> </tbody> </table>

## La matrice

Chaque cellule représente une combinaison de ligne et de colonne.

<table id="bkmrk-darstellung-der-zell"> <thead> <tr> <th>Affichage de la cellule</th> <th>Signification</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>Cercle de sélection et champ de quantité avec **−** et **+**</td> <td>La combinaison est commandable.</td> </tr> <tr> <td>**×**, en gris</td> <td>La combinaison n'existe pas. Rien ne peut être saisi ici.</td> </tr> <tr> <td>en foncé, coche dans le cercle de sélection</td> <td>La cellule est **sélectionnée**.</td> </tr> </tbody> </table>

Il y a donc généralement moins de cellules commandables que le produit des lignes par les colonnes.

## Deux façons de saisir les quantités

Le conseil au-dessus de la matrice mentionne les deux :

> « Cliquer sur les cellules pour saisir les quantités ensemble — ou saisir une quantité directement dans la cellule. »

<table id="bkmrk-weg-vorgehen-einzeln"> <thead> <tr> <th>Méthode</th> <th>Procédure</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>individuelle</td> <td>Saisir la quantité directement dans la cellule ou la régler avec **−** et **+**</td> </tr> <tr> <td>collective</td> <td>cliquer sur plusieurs cellules et définir la quantité via le **champ de quantité collective** de la barre de sélection</td> </tr> </tbody> </table>

### La barre de sélection

Elle se trouve au-dessus de la matrice et change dès qu'au moins une cellule est sélectionnée :

<table id="bkmrk-zustand-inhalt-der-l"> <thead> <tr> <th>État</th> <th>Contenu de la barre</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>rien sélectionné</td> <td>**0 sélectionné**, avec le conseil *« Cliquer sur les cellules pour saisir les quantités ensemble — ou saisir une quantité directement dans la cellule. »*</td> </tr> <tr> <td>cellules sélectionnées</td> <td>**x sélectionné**, un champ de quantité avec **−** et **+**, et **Annuler la sélection**</td> </tr> </tbody> </table>

Le champ de quantité de la barre agit sur **toutes les cellules sélectionnées simultanément** : un clic sur **+** met chacune à un, le suivant à deux, et ainsi de suite.

La méthode collective est utile lorsque la même quantité est commandée pour de nombreuses variantes — par exemple dix pièces de chaque taille d'une couleur.

**Annuler la sélection** supprime la sélection. Les quantités déjà définies restent inchangées — seule la sélection est terminée.

## Contrôle avant la reprise

En bas à gauche, la page affiche :

<table id="bkmrk-anzeige-bedeutung-po"> <thead> <tr> <th>Affichage</th> <th>Signification</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>Lignes article</td> <td>Nombre de cellules avec une quantité supérieure à zéro</td> </tr> <tr> <td>Quantité totale</td> <td>Somme de toutes les quantités saisies</td> </tr> </tbody> </table>

Ces deux valeurs sont le contrôle le plus rapide avant de cliquer sur **Quantités saisies dans le panier** : si la quantité totale correspond à la quantité de commande attendue, rien n'a été déplacé.

## Unités d'emballage

Dans la saisie matrice, **l'unité d'emballage n'est pas contrôlée**. Toute quantité peut être saisie, même une qui ne correspond pas à l'unité d'emballage de l'article.

Cela distingue la matrice des autres méthodes vers le panier : lors de l'**importation Excel**, l'unité d'emballage est contrôlée et la ligne est rejetée ou arrondie selon le paramétrage.

## Reprise dans le panier

<table id="bkmrk-schritt-verhalten-me"> <thead> <tr> <th>Étape</th> <th>Comportement</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>Message</td> <td>*« x lignes article ont été reprises dans le panier. »*</td> </tr> <tr> <td>Matrice ensuite</td> <td>est **vidée** et prête pour une nouvelle saisie</td> </tr> <tr> <td>Dans le panier</td> <td>**une ligne article propre à chaque combinaison** — comme articles individuels, pas comme ligne collective</td> </tr> </tbody> </table>

> **Important :** La matrice ne peut **pas être rouverte**. Une saisie reprise est présente dans le panier uniquement sous forme de lignes article individuelles et ne peut être corrigée que là.

Comme le masque est vide après la reprise et peut être rempli à nouveau, le même article peut être saisi plusieurs fois de suite. Les lignes article sont alors ajoutées dans le panier.

# Documents

## Aperçu

Le client peut consulter ses documents dans la boutique — chaque type de document sur une page distincte.

Ils sont accessibles via le **symbole utilisateur** en haut à droite dans l'en-tête. Son menu affiche les types de documents dans la colonne de droite.

La condition préalable est que les documents soient fournis par le système ERP.

## Types de documents dans le menu

Chaque entrée de menu est liée à un droit du même nom :

<table id="bkmrk-men%C3%BCeintrag-recht-of"> <thead> <tr> <th>Entrée de menu</th> <th>Droit</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>Encours</td> <td><code>STATISTIK &#47; Offene Posten</code></td> </tr> <tr> <td>Reliquats</td> <td><code>STATISTIK &#47; Rückstände</code></td> </tr> <tr> <td>Commande</td> <td><code>STATISTIK &#47; Belege &#47; Aufträge</code></td> </tr> <tr> <td>Avoir</td> <td><code>STATISTIK &#47; Belege &#47; Gutschriften</code></td> </tr> <tr> <td>Contrat</td> <td><code>STATISTIK &#47; Belege &#47; Kontrakte</code></td> </tr> <tr> <td>Avis de prélèvement</td> <td><code>STATISTIK &#47; Belege &#47; Lastschrift</code></td> </tr> <tr> <td>Bon de livraison</td> <td><code>STATISTIK &#47; Belege &#47; Lieferscheine</code></td> </tr> <tr> <td>Facture</td> <td><code>STATISTIK &#47; Belege &#47; Rechnungen</code></td> </tr> </tbody> </table>

Les entrées affichées sont contrôlées par le **Rôle** : une entrée n'apparaît dans le menu que si le droit correspondant est activé. Par exemple, si seul *Bon de livraison* est coché dans le rôle, seule cette entrée apparaît.

**Deux conditions doivent être réunies :**

<table id="bkmrk-bedingung-ohne-sie-d"> <thead> <tr> <th>Condition</th> <th>Sans elle</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>le droit est activé dans le rôle</td> <td>l'entrée est absente du menu</td> </tr> <tr> <td>il existe des documents de ce type</td> <td>l'entrée est également absente</td> </tr> </tbody> </table>

Un client sans documents ne voit donc rien — même si tous les droits sont activés.

## Structure d'une page de document

<table id="bkmrk-bereich-inhalt-titel"> <thead> <tr> <th>Domaine</th> <th>Contenu</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>Titre</td> <td>**Documents**</td> </tr> <tr> <td>Bouton</td> <td>Type de document et nombre de documents, par exemple *Commande (10)*</td> </tr> <tr> <td>Champ de recherche</td> <td>**Terme recherché** — recherche par **N° du document**</td> </tr> <tr> <td>Liste</td> <td>les documents de ce type</td> </tr> </tbody> </table>

Le champ de recherche et le bouton n'apparaissent que s'il y a des documents.

### Colonnes de la liste des documents

<table id="bkmrk-spalte-erl%C3%A4uterung-b"> <thead> <tr> <th>Colonne</th> <th>Explication</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>N° du document</td> <td></td> </tr> <tr> <td>Date du document</td> <td></td> </tr> <tr> <td>Statut</td> <td>par exemple *non livré*</td> </tr> <tr> <td>Type de commande</td> <td></td> </tr> <tr> <td>MT TTC</td> <td></td> </tr> <tr> <td>Téléchargement</td> <td>Symbole à la fin de la ligne. Génère un fichier **XLSX**</td> </tr> </tbody> </table>

Le tri et le filtre ne sont pas possibles. La liste est ordonnée par **Date du document décroissante**, le document le plus récent est en haut.

### Lignes article d'un document

Un clic sur une ligne de document déplie les **Lignes article**. Elles ont leur propre champ de recherche.

<table id="bkmrk-spalte-erl%C3%A4uterung-p"> <thead> <tr> <th>Colonne</th> <th>Explication</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>Produit</td> <td>Numéro d'article</td> </tr> <tr> <td>Désignation</td> <td></td> </tr> <tr> <td>Statut</td> <td></td> </tr> <tr> <td>Quantité</td> <td>quantité commandée</td> </tr> <tr> <td>Livré</td> <td>quantité déjà livrée</td> </tr> <tr> <td>Prix</td> <td></td> </tr> </tbody> </table>

Le **symbole de téléchargement** se trouve dans la ligne du document, pas dans les lignes article.

## Particularités de certains types de documents

<table id="bkmrk-belegart-besonderhei"> <thead> <tr> <th>Type de document</th> <th>Particularité</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>Reliquats</td> <td>Au lieu du symbole de téléchargement, il y a le lien **Exporter en fichier**.</td> </tr> <tr> <td>Encours</td> <td>**pas de téléchargement.** De plus, un message spécifique si la liste est vide, voir ci-dessous</td> </tr> </tbody> </table>

Tous les téléchargements fournissent un fichier **XLSX** — y compris via le symbole dans la ligne du document. Un document au format PDF n'est pas prévu.

## Messages

<table id="bkmrk-fall-meldung-keine-b"> <thead> <tr> <th>Cas</th> <th>Message</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>aucun document de ce type disponible</td> <td>« Aucun document trouvé. »</td> </tr> <tr> <td>aucun encours disponible</td> <td>« Il n'y a actuellement aucun encours. »</td> </tr> </tbody> </table>

## Jusqu'à quelle date remontent les documents

La **période** ne peut pas être **modifiée**. Elle dépend des documents importés — par défaut, ce sont les **trois dernières années**.

# Mon profil

## Aperçu

Par le **symbole utilisateur** dans l'en-tête, le client accède à ses fonctions de compte. La colonne de gauche du menu conduit à quatre pages et à la déconnexion :

<table id="bkmrk-eintrag-inhalt-mein-"> <thead> <tr> <th>Entrée</th> <th>Contenu</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>Mon profil</td> <td>Affichage du numéro de client et de la dernière connexion</td> </tr> <tr> <td>Modifier le mot de passe</td> <td></td> </tr> <tr> <td>Modification d'adresse</td> <td>Modification de l'adresse principale</td> </tr> <tr> <td>Modifier l'adresse e-mail</td> <td>Modification de l'adresse d'accès, avec lien de confirmation</td> </tr> <tr> <td>Déconnexion</td> <td>termine la session</td> </tr> </tbody> </table>

## Mon profil

Affichage uniquement, aucun champ de saisie.

<table id="bkmrk-angabe-erl%C3%A4uterung-k"> <thead> <tr> <th>Indication</th> <th>Explication</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>Numéro de client</td> <td>également le nom d'utilisateur pour la connexion</td> </tr> <tr> <td>Dernière connexion</td> <td>Date et heure de la connexion précédente</td> </tr> </tbody> </table>

## Modifier l'adresse

Les champs sont préremplis avec les **données actuelles**. Tous les champs peuvent être modifiés.

> **Info :** La modification d'adresse n'est liée à **aucun droit ni paramètre**. Tout client ayant accès à la boutique peut la déclencher, et elle ne peut pas être désactivée.

<table id="bkmrk-feld-pflicht-name-ja"> <thead> <tr> <th>Champ</th> <th>Obligation</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>Nom</td> <td>oui</td> </tr> <tr> <td>Nom (rajout)</td> <td>non</td> </tr> <tr> <td>Rue</td> <td>oui</td> </tr> <tr> <td>Code postal</td> <td>oui</td> </tr> <tr> <td>Localité</td> <td>oui</td> </tr> <tr> <td>Tél. fixe</td> <td>oui</td> </tr> <tr> <td>Télécopie</td> <td>non</td> </tr> <tr> <td>Adresse e-mail (Contact)</td> <td>non</td> </tr> <tr> <td>Page Accueil</td> <td>non</td> </tr> </tbody> </table>

<table id="bkmrk-name-funktion-adress"> <thead> <tr> <th>Nom</th> <th>Fonction</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>Enregistrer l'adresse</td> <td>envoie la modification</td> </tr> </tbody> </table>

<table id="bkmrk-fall-meldung-gespeic"> <thead> <tr> <th>Cas</th> <th>Message</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>enregistré</td> <td>« Votre adresse a été enregistrée avec succès. » *(vert)*</td> </tr> </tbody> </table>

Le client reste sur la page après l'enregistrement.

> **Info :** Le champ **Adresse e-mail (Contact)** fait partie de l'adresse et n'est **pas** l'adresse d'accès à la boutique. Celle-ci est gérée via *Modifier l'adresse e-mail*.

### Ce qui se passe avec la modification

La boutique n'écrit **pas** directement l'adresse dans les données de base.

<table id="bkmrk-schritt-beschreibung"> <thead> <tr> <th>Étape</th> <th>Description</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>1</td> <td>L'exploitant de la boutique reçoit un e-mail concernant l'abonnement <code>Modification des données de base client</code>. Il contient uniquement la valeur **nouvelle**, mise en évidence.</td> </tr> <tr> <td>2</td> <td>La modification est effectuée dans le système ERP — généralement **manuellement**.</td> </tr> <tr> <td>3</td> <td>Avec la prochaine importation, la nouvelle adresse est disponible dans la boutique.</td> </tr> </tbody> </table>

> **Important :** La modification n'apparaît **pas dans le backend**. Il n'y a pas de liste des modifications d'adresse en attente — l'e-mail au service sédentaire est la seule indication. Si elle est ignorée, rien ne se passe.

Si un système ERP prend en charge la modification directement dépend du système ; la voie manuelle est courante.

> **Ne pas confondre :** L'adresse principale n'a rien à voir avec l'**adresse de livraison** lors de la finalisation de la commande. Ce sont deux choses distinctes.

## Modifier l'adresse e-mail

Concerne l'adresse du **accès à la boutique**.

Au-dessus des champs se trouve l'info : *« Vous recevrez un lien de confirmation à la nouvelle adresse — la modification ne sera effective qu'après son activation. »*

<table id="bkmrk-feld-erl%C3%A4uterung-akt"> <thead> <tr> <th>Champ</th> <th>Explication</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>Adresse e-mail actuelle</td> <td></td> </tr> <tr> <td>Nouvelle adresse e-mail</td> <td></td> </tr> <tr> <td>Confirmer la nouvelle adresse e-mail</td> <td>Répétition pour contrôle</td> </tr> </tbody> </table>

<table id="bkmrk-name-funktion-e-mail"> <thead> <tr> <th>Nom</th> <th>Fonction</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>Modifier l'adresse e-mail</td> <td>déclenche le processus</td> </tr> </tbody> </table>

Le processus est donc **en deux étapes** : la modification ne devient effective qu'après activation du lien dans l'e-mail envoyé à la nouvelle adresse.

### Quelle adresse est modifiée

<table id="bkmrk-datenbestand-wirkung"> <thead> <tr> <th>Base de données</th> <th>Effet</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>Données d'accès de l'utilisateur eCom</td> <td>**sont modifiées**</td> </tr> <tr> <td>Données de base client</td> <td>restent inchangées</td> </tr> </tbody> </table>

À partir de ce moment, **tous les e-mails de la boutique** sont envoyés à la nouvelle adresse — valable pour *Mot de passe oublié* et la **Confirmation de commande**. Même *Mot de passe oublié ?* demande alors la nouvelle adresse.

> **Important :** L'adresse dans les **données de base client** ne change **pas** pour autant. Si une autre adresse est nécessaire là aussi — par exemple pour les factures depuis le système ERP —, une modification d'adresse doit être demandée ou effectuée dans le système ERP.

## Modifier le mot de passe

Le même masque que pour la modification forcée du mot de passe — champs *Mot de passe actuel*, *Créer un nouveau mot de passe* et *Confirmer le nouveau mot de passe*, bouton **Modifier le mot de passe**.

Voir [Connexion et inscription](https://fr.wiki.dedesales.de/books/description-des-prestations-ecom/page/connexion-et-inscription), section *Modification forcée du mot de passe lors de la première connexion*.