5. Autres masques

Saisie matricielle

Aperçu

Un article matrice possède des variantes dans deux dimensions — par exemple la taille et la couleur. Au lieu d'une seule quantité de commande, le client saisit une quantité par combinaison.

Pour cela, une page dédiée s'ouvre. Elle est appelée via le bouton Matrix öffnen sur la page de détails de l'article.

Le fait qu'un article soit un article matrice est déterminé par le statut article.

Info : La matrice elle-même — quelles lignes et colonnes existent et quelles combinaisons sont commandables — est définie dans le système ERP et fournie avec les données articles. Elle ne peut pas être modifiée dans le backend eCom.

Structure

Domaine Contenu
En-tête Comme titre figure le nom de la matrice — il est attribué dans le système ERP et modifiable là-bas. En dessous, produit avec le numéro d'article de l'article matrice
Barre de sélection Nombre de cellules sélectionnées, champ de quantité collective et Annuler la sélection
Matrice Tableau avec les variantes — lignes et colonnes proviennent des données articles
Pied de page Nombre de lignes article et la quantité totale
Nom Fonction
Retour à l'article ramène à la page de détails de l'article. Les quantités saisies mais non encore reprises sont perdues sans question
Quantités saisies dans le panier reprend toutes les quantités saisies. Le bouton est inactif tant qu'aucune quantité n'est saisie

La matrice

Chaque cellule représente une combinaison de ligne et de colonne.

Affichage de la cellule Signification
Cercle de sélection et champ de quantité avec − et + La combinaison est commandable.
×, en gris La combinaison n'existe pas. Rien ne peut être saisi ici.
en foncé, coche dans le cercle de sélection La cellule est sélectionnée.

Il y a donc généralement moins de cellules commandables que le produit des lignes par les colonnes.

Deux façons de saisir les quantités

Le conseil au-dessus de la matrice mentionne les deux :

« Cliquer sur les cellules pour saisir les quantités ensemble — ou saisir une quantité directement dans la cellule. »

Méthode Procédure
individuelle Saisir la quantité directement dans la cellule ou la régler avec − et +
collective cliquer sur plusieurs cellules et définir la quantité via le champ de quantité collective de la barre de sélection

La barre de sélection

Elle se trouve au-dessus de la matrice et change dès qu'au moins une cellule est sélectionnée :

État Contenu de la barre
rien sélectionné 0 sélectionné, avec le conseil « Cliquer sur les cellules pour saisir les quantités ensemble — ou saisir une quantité directement dans la cellule. »
cellules sélectionnées x sélectionné, un champ de quantité avec − et +, et Annuler la sélection

Le champ de quantité de la barre agit sur toutes les cellules sélectionnées simultanément : un clic sur + met chacune à un, le suivant à deux, et ainsi de suite.

La méthode collective est utile lorsque la même quantité est commandée pour de nombreuses variantes — par exemple dix pièces de chaque taille d'une couleur.

Annuler la sélection supprime la sélection. Les quantités déjà définies restent inchangées — seule la sélection est terminée.

Contrôle avant la reprise

Affichage Signification
Lignes article Nombre de cellules avec une quantité supérieure à zéro
Quantité totale Somme de toutes les quantités saisies

Ces deux valeurs sont le contrôle le plus rapide avant de cliquer sur Quantités saisies dans le panier : si la quantité totale correspond à la quantité de commande attendue, rien n'a été déplacé.

Unités d'emballage

Dans la saisie matrice, l'unité d'emballage n'est pas contrôlée. Toute quantité peut être saisie, même une qui ne correspond pas à l'unité d'emballage de l'article.

Cela distingue la matrice des autres méthodes vers le panier : lors de l'importation Excel, l'unité d'emballage est contrôlée et la ligne est rejetée ou arrondie selon le paramétrage.

Reprise dans le panier

Étape Comportement
Message « x lignes article ont été reprises dans le panier. »
Matrice ensuite est vidée et prête pour une nouvelle saisie
Dans le panier une ligne article propre à chaque combinaison — comme articles individuels, pas comme ligne collective

Important : La matrice ne peut pas être rouverte. Une saisie reprise est présente dans le panier uniquement sous forme de lignes article individuelles et ne peut être corrigée que là.

Comme le masque est vide après la reprise et peut être rempli à nouveau, le même article peut être saisi plusieurs fois de suite. Les lignes article sont alors ajoutées dans le panier.

Documents

Aperçu

Le client peut consulter ses documents dans la boutique — chaque type de document sur une page distincte.

Ils sont accessibles via le symbole utilisateur en haut à droite dans l'en-tête. Son menu affiche les types de documents dans la colonne de droite.

La condition préalable est que les documents soient fournis par le système ERP.

Types de documents dans le menu

Chaque entrée de menu est liée à un droit du même nom :

Entrée de menu Droit
Encours STATISTIK / Offene Posten
Reliquats STATISTIK / Rückstände
Commande STATISTIK / Belege / Aufträge
Avoir STATISTIK / Belege / Gutschriften
Contrat STATISTIK / Belege / Kontrakte
Avis de prélèvement STATISTIK / Belege / Lastschrift
Bon de livraison STATISTIK / Belege / Lieferscheine
Facture STATISTIK / Belege / Rechnungen

Les entrées affichées sont contrôlées par le Rôle : une entrée n'apparaît dans le menu que si le droit correspondant est activé. Par exemple, si seul Bon de livraison est coché dans le rôle, seule cette entrée apparaît.

Deux conditions doivent être réunies :

Condition Sans elle
le droit est activé dans le rôle l'entrée est absente du menu
il existe des documents de ce type l'entrée est également absente

Un client sans documents ne voit donc rien — même si tous les droits sont activés.

Structure d'une page de document

Domaine Contenu
Titre Documents
Bouton Type de document et nombre de documents, par exemple Commande (10)
Champ de recherche Terme recherché — recherche par N° du document
Liste les documents de ce type

Le champ de recherche et le bouton n'apparaissent que s'il y a des documents.

Colonnes de la liste des documents

Colonne Explication
N° du document
Date du document
Statut par exemple non livré
Type de commande
MT TTC
Téléchargement Symbole à la fin de la ligne. Génère un fichier XLSX

Le tri et le filtre ne sont pas possibles. La liste est ordonnée par Date du document décroissante, le document le plus récent est en haut.

Lignes article d'un document

Un clic sur une ligne de document déplie les Lignes article. Elles ont leur propre champ de recherche.

Colonne Explication
Produit Numéro d'article
Désignation
Statut
Quantité quantité commandée
Livré quantité déjà livrée
Prix

Le symbole de téléchargement se trouve dans la ligne du document, pas dans les lignes article.

Particularités de certains types de documents

Type de document Particularité
Reliquats Au lieu du symbole de téléchargement, il y a le lien Exporter en fichier.
Encours pas de téléchargement. De plus, un message spécifique si la liste est vide, voir ci-dessous

Tous les téléchargements fournissent un fichier XLSX — y compris via le symbole dans la ligne du document. Un document au format PDF n'est pas prévu.

Messages

Cas Message
aucun document de ce type disponible « Aucun document trouvé. »
aucun encours disponible « Il n'y a actuellement aucun encours. »

Jusqu'à quelle date remontent les documents

La période ne peut pas être modifiée. Elle dépend des documents importés — par défaut, ce sont les trois dernières années.

Mon profil

Aperçu

Par le symbole utilisateur dans l'en-tête, le client accède à ses fonctions de compte. La colonne de gauche du menu conduit à quatre pages et à la déconnexion :

Entrée Contenu
Mon profil Affichage du numéro de client et de la dernière connexion
Modifier le mot de passe
Modification d'adresse Modification de l'adresse principale
Modifier l'adresse e-mail Modification de l'adresse d'accès, avec lien de confirmation
Déconnexion termine la session

Mon profil

Affichage uniquement, aucun champ de saisie.

Indication Explication
Numéro de client également le nom d'utilisateur pour la connexion
Dernière connexion Date et heure de la connexion précédente

Modifier l'adresse

Les champs sont préremplis avec les données actuelles. Tous les champs peuvent être modifiés.

Info : La modification d'adresse n'est liée à aucun droit ni paramètre. Tout client ayant accès à la boutique peut la déclencher, et elle ne peut pas être désactivée.

Champ Obligation
Nom oui
Nom (rajout) non
Rue oui
Code postal oui
Localité oui
Tél. fixe oui
Télécopie non
Adresse e-mail (Contact) non
Page Accueil non
Nom Fonction
Enregistrer l'adresse envoie la modification
Cas Message
enregistré « Votre adresse a été enregistrée avec succès. » (vert)

Le client reste sur la page après l'enregistrement.

Info : Le champ Adresse e-mail (Contact) fait partie de l'adresse et n'est pas l'adresse d'accès à la boutique. Celle-ci est gérée via Modifier l'adresse e-mail.

Ce qui se passe avec la modification

La boutique n'écrit pas directement l'adresse dans les données de base.

Étape Description
1 L'exploitant de la boutique reçoit un e-mail concernant l'abonnement Modification des données de base client. Il contient uniquement la valeur nouvelle, mise en évidence.
2 La modification est effectuée dans le système ERP — généralement manuellement.
3 Avec la prochaine importation, la nouvelle adresse est disponible dans la boutique.

Important : La modification n'apparaît pas dans le backend. Il n'y a pas de liste des modifications d'adresse en attente — l'e-mail au service sédentaire est la seule indication. Si elle est ignorée, rien ne se passe.

Si un système ERP prend en charge la modification directement dépend du système ; la voie manuelle est courante.

Ne pas confondre : L'adresse principale n'a rien à voir avec l'adresse de livraison lors de la finalisation de la commande. Ce sont deux choses distinctes.

Modifier l'adresse e-mail

Concerne l'adresse du accès à la boutique.

Au-dessus des champs se trouve l'info : « Vous recevrez un lien de confirmation à la nouvelle adresse — la modification ne sera effective qu'après son activation. »

Champ Explication
Adresse e-mail actuelle
Nouvelle adresse e-mail
Confirmer la nouvelle adresse e-mail Répétition pour contrôle
Nom Fonction
Modifier l'adresse e-mail déclenche le processus

Le processus est donc en deux étapes : la modification ne devient effective qu'après activation du lien dans l'e-mail envoyé à la nouvelle adresse.

Quelle adresse est modifiée

Base de données Effet
Données d'accès de l'utilisateur eCom sont modifiées
Données de base client restent inchangées

À partir de ce moment, tous les e-mails de la boutique sont envoyés à la nouvelle adresse — valable pour Mot de passe oublié et la Confirmation de commande. Même Mot de passe oublié ? demande alors la nouvelle adresse.

Important : L'adresse dans les données de base client ne change pas pour autant. Si une autre adresse est nécessaire là aussi — par exemple pour les factures depuis le système ERP —, une modification d'adresse doit être demandée ou effectuée dans le système ERP.

Modifier le mot de passe

Le même masque que pour la modification forcée du mot de passe — champs Mot de passe actuel, Créer un nouveau mot de passe et Confirmer le nouveau mot de passe, bouton Modifier le mot de passe.

Voir Connexion et inscription, section Modification forcée du mot de passe lors de la première connexion.