# E-mail abonnements

Chaque utilisateur du backend WEB peut se voir attribuer ce que l'on appelle des abonnements e-mail. Un abonnement e-mail informe l'utilisateur de certains événements dans DeDeSales.

Certains abonnements e-mail peuvent être complétés dans la ligne d'objet avec des informations, par exemple pour permettre une distribution automatique via le serveur e-mail vers différentes boîtes aux lettres. Les caractères de remplacement possibles vous sont affichés en conséquence lors de la sélection.

Certains abonnements e-mail peuvent être configurés spécifiquement par mandant. Si le mandant n'est pas renseigné, alors il s'applique à tous les mandants existants.

[![image.png](https://fr.wiki.dedesales.de/uploads/images/gallery/2026-09/OEw3B6XfiIXkiCMR-bmerpa7g7w0lvxdo-image.png)](https://wiki.dedesales.de/uploads/images/gallery/2025-11/BMERpa7G7W0lvxDo-image.png)

Après avoir sélectionné l'abonnement souhaité et éventuellement saisi des informations complémentaires, on passe via l'assistant avec le bouton « Enregistrer / Suite » à la sélection des destinataires possibles. Tous les destinataires qui doivent recevoir l'abonnement sont listés sur cette page. Vous pouvez cocher les destinataires souhaités et quitter la création de l'abonnement e-mail via le bouton « Enregistrer / Terminer la procédure ».

Veuillez vous assurer que les destinataires choisis disposent également d'une adresse e-mail, sinon l'e-mail ne pourra pas être envoyé.

### Conseil

Si vous souhaitez attribuer plusieurs abonnements simultanément à un utilisateur, vous n'avez pas besoin de cliquer sur chaque abonnement. Vous pouvez passer à l'utilisateur dans le domaine Gestion et, via le bouton « Suite », accéder aux abonnements e-mail. Là, tous les abonnements créés peuvent être cochés/décochés.

#### Abonnements e-mail possibles

<table id="bkmrk-adress%C3%A4nderung-betre" style="border-collapse:collapse;width:100%;height:977.891px;"><colgroup><col style="width:33.3731%;"></col><col style="width:25.0397%;"></col><col style="width:41.7064%;"></col></colgroup> <thead> <tr style="height:29.7969px;"> <td style="height:29.7969px;">Nom de l'abonnement e-mail</td> <td style="height:29.7969px;">Objet/contenu personnalisable</td> <td style="height:29.7969px;">Info</td> </tr> </thead> <tbody> <tr style="height:29.7969px;"> <td style="height:29.7969px;">Changement de détails de compte  
</td> <td style="height:29.7969px;">Objet sans caractère de remplacement  
</td> <td style="height:29.7969px;">  
</td> </tr> <tr style="height:29.7969px;"> <td style="height:29.7969px;">Changement de délais de livraison

 </td> <td style="height:29.7969px;">Objet sans caractère de remplacement  
</td> <td style="height:29.7969px;">  
</td> </tr> <tr style="height:29.7969px;"> <td style="height:29.7969px;">Changement de personnes de contact  
</td> <td style="height:29.7969px;">Objet sans caractère de remplacement  
</td> <td style="height:29.7969px;">  
</td> </tr> <tr style="height:29.7969px;"> <td style="height:29.7969px;">Demandes d'appareils inconnus  
</td> <td style="height:29.7969px;">Objet sans caractère de remplacement et avec e-mail texte</td> <td style="height:29.7969px;">  
</td> </tr> <tr style="height:29.7969px;"> <td style="height:29.7969px;">Rapport des visites non programmées.  
</td> <td style="height:29.7969px;">  
</td> <td style="height:29.7969px;">  
</td> </tr> <tr style="height:29.7969px;"> <td style="height:29.7969px;">Importation alertes  
</td> <td style="height:29.7969px;">  
</td> <td style="height:29.7969px;">Toutes les interruptions d'importation sont envoyées au propriétaire de l'abonnement avec le message d'erreur survenu.

Les alertes sans interruption d'importation sont envoyées dans les cas suivants :

<div>1. Référence infinie dans la Hiérarchie </div><div>2. La liste de clients ne peut pas être analysée -&gt; par ex. filtre ou requête SQL erronée.</div><div>3. Interlocuteur - adresse e-mail erronée</div><div>4. Interlocuteur - N° de télécopie erroné</div><div><div>5. Clients - adresse e-mail erronée</div><div>6. Clients - N° de télécopie erroné</div><div>7. Les fichiers Collaborateur ne peuvent pas être importés</div> </div> </td> </tr> <tr style="height:29.7969px;"> <td style="height:29.7969px;">Nouveau client créé  
</td> <td style="height:29.7969px;">Objet avec caractère de remplacement  
</td> <td style="height:29.7969px;">  
</td> </tr> <tr style="height:46.5938px;"> <td style="height:46.5938px;">eCom - Notification en cas d'échec d'export ERP  
</td> <td style="height:46.5938px;">  
</td> <td style="height:46.5938px;">disponible uniquement avec licence</td> </tr> <tr style="height:29.7969px;"> <td style="height:29.7969px;">eCom - Formulaire de contact  
</td> <td style="height:29.7969px;">  
</td> <td style="height:29.7969px;">disponible uniquement avec licence</td> </tr> <tr style="height:29.7969px;"> <td style="height:29.7969px;">eCom - Enregistrement client  
</td> <td style="height:29.7969px;">  
</td> <td style="height:29.7969px;">disponible uniquement avec licence</td> </tr> <tr style="height:29.7969px;"> <td style="height:29.7969px;">Création de commandes eCom  
</td> <td style="height:29.7969px;">  
</td> <td style="height:29.7969px;">disponible uniquement avec licence</td> </tr> <tr style="height:29.7969px;"> <td style="height:29.7969px;">Erreur ERP  
</td> <td style="height:29.7969px;">Objet sans caractère de remplacement</td> <td style="height:29.7969px;">  
</td> </tr> <tr style="height:29.7969px;"> <td style="height:29.7969px;">Conflit dans le Programme de bonus  
</td> <td style="height:29.7969px;">Objet sans caractère de remplacement  
</td> <td style="height:29.7969px;">disponible uniquement avec licence</td> </tr> <tr style="height:29.7969px;"> <td style="height:29.7969px;">traductions manquantes  
</td> <td style="height:29.7969px;">Objet sans caractère de remplacement et e-mail texte</td> <td style="height:29.7969px;">  
</td> </tr> <tr style="height:29.7969px;"> <td style="height:29.7969px;">Consignation Retrait  
</td> <td style="height:29.7969px;">Objet sans caractère de remplacement</td> <td style="height:29.7969px;">  
</td> </tr> <tr style="height:46.5938px;"> <td style="height:46.5938px;">Consignation Livraison avec retrait obligatoire  
</td> <td style="height:46.5938px;">Objet sans caractère de remplacement</td> <td style="height:46.5938px;">  
</td> </tr> <tr style="height:46.5938px;"> <td style="height:46.5938px;">Consignation Livraison sans retrait obligatoire  
</td> <td style="height:46.5938px;">Objet sans caractère de remplacement</td> <td style="height:46.5938px;">  
</td> </tr> <tr style="height:29.7969px;"> <td style="height:29.7969px;">Consignation Mise au rebut  
</td> <td style="height:29.7969px;">Objet sans caractère de remplacement</td> <td style="height:29.7969px;">  
</td> </tr> <tr style="height:29.7969px;"> <td style="height:29.7969px;">Modification des données de base client </td> <td style="height:29.7969px;">Objet avec caractère de remplacement possible  
</td> <td style="height:29.7969px;">Compatible mandants à partir de la version 20  
</td> </tr> <tr style="height:29.7969px;"> <td style="height:29.7969px;">Retour   
</td> <td style="height:29.7969px;">Objet avec caractère de remplacement possible  
</td> <td style="height:29.7969px;">  
</td> </tr> <tr style="height:29.7969px;"> <td style="height:29.7969px;">Lead Status Sales Qualified Lead  
</td> <td style="height:29.7969px;">Objet avec caractère de remplacement possible et avec e-mail texte</td> <td style="height:29.7969px;">disponible uniquement avec licence

 </td> </tr> <tr style="height:29.7969px;"> <td style="height:29.7969px;">Les employés avec des données anciennes  
</td> <td style="height:29.7969px;">Objet sans caractère de remplacement possible et avec e-mail texte</td> <td style="height:29.7969px;">  
</td> </tr> <tr style="height:29.7969px;"> <td style="height:29.7969px;">Les employés sans contrat  
</td> <td style="height:29.7969px;">Objet sans caractère de remplacement possible et avec e-mail texte</td> <td style="height:29.7969px;">  
</td> </tr> <tr style="height:46.5938px;"> <td style="height:46.5938px;">Envoi quotidien des Rapports Notes de frais, si activé  
</td> <td style="height:46.5938px;">  
</td> <td style="height:46.5938px;">  
</td> </tr> <tr style="height:46.5938px;"> <td style="height:46.5938px;">Envoi quotidien des Rapports quotidiens, si activé  
</td> <td style="height:46.5938px;">  
</td> <td style="height:46.5938px;">  
</td> </tr> <tr style="height:29.7969px;"> <td style="height:29.7969px;">Optimisation des tournées (opérationnel) alertes  
</td> <td style="height:29.7969px;">Objet sans caractère de remplacement  
</td> <td style="height:29.7969px;">  
</td> </tr> <tr style="height:29.7969px;"> <td style="height:29.7969px;">Licences passées  
</td> <td style="height:29.7969px;">Objet sans caractère de remplacement et avec e-mail texte</td> <td style="height:29.7969px;">  
</td> </tr> <tr style="height:29.7969px;"> <td style="height:29.7969px;">Envoi de commandes incl. Excel  
</td> <td style="height:29.7969px;">Objet avec caractère de remplacement possible  
</td> <td style="height:29.7969px;">Compatible mandants  
</td> </tr> <tr style="height:29.7969px;"> <td style="height:29.7969px;">Envoi de retours incl. Excel  
</td> <td style="height:29.7969px;">Objet avec caractère de remplacement possible  
</td> <td style="height:29.7969px;">Compatible mandants  
</td> </tr> </tbody> </table>