Gérer les valeurs des mandants pour eCom
Aperçu
Certaines valeurs qui contrôlent la finalisation de la commande dans la boutique ne se trouvent pas dans eCom, mais sous Configuration de base \ Mandants.
La règle de base : les valeurs des mandants s'appliquent à tous les canaux, donc à la fois pour le Client et la Boutique — sauf si eCom déroge via un paramètre ultérieur.
Deux listes de valeurs font exception et portent une marque eCom propre.
Les deux listes de valeurs avec marque eCom
Sont concernées la Limite franco de port et les Coûts d'expédition. Les deux listes ont les colonnes Valeur, Devise et eCom.
Si actif, la valeur s'applique uniquement à eCom. Si non actif, uniquement au Client DeDeSales.
Attention : La marque est un commutateur, pas un ajout. Une ligne s'applique soit à la boutique, soit au client, jamais aux deux. Pour alimenter les deux canaux, il faut deux lignes — une avec la marque et une sans. Si la ligne eCom manque, la boutique n'a pas de valeur.
Les deux listes comportent une devise. En cas de plusieurs devises, vous avez donc besoin d'une ligne par devise — et cela pour chaque canal.
Procédure
- Ouvrir Configuration de base \ Mandants et choisir le mandant.
- Aller à la liste de valeurs Limite franco de port ou Coûts d'expédition.
- Créer une ligne pour le Client — sans marque eCom.
- Créer une ligne pour la Boutique — avec marque eCom.
- Répéter pour chaque devise en cas de plusieurs devises.
- Enregistrer et mettre les données à disposition.
Interaction entre Limite franco de port et Coûts d'expédition
En dessous de la Limite franco de port, les coûts d'expédition sont calculés, au-dessus non.
Les coûts d'expédition calculés apparaissent dans le panier comme une ligne propre — au-dessus de l'article que vous avez défini sous eCom \ Configuration comme Article Coûts d'expédition. Ce paramètre contient donc le Numéro d'article, pas le montant.
Valeurs sans marque eCom
Ces champs du mandant s'appliquent à tous les canaux :
| Champ | Effet connu |
|---|---|
| Valeur de commande minimale | Ne s'applique pas dans la boutique — cette valeur générale n'est pas lue lors de la finalisation de la commande, mais seulement utilisée pour l'export. Pour la boutique, la valeur du onglet eCom s'applique. Voir ci-dessous. |
| Délai de livraison minimal en jours | Contrôle la date de livraison la plus proche possible. |
| Valeur de position maximale | Est calculée, mais le message n'atteint pas le client — c'est une question, et la boutique ignore les questions. Voir ci-dessous. |
| Alerte à partir d'une quantité | De même : est calculée, la question n'atteint pas le client. Voir ci-dessous. |
| ID de jour férié | S'applique dans la boutique. Détermine le calendrier des jours fériés pour le calcul de la date de livraison la plus proche — un jour est ajouté pour chaque jour férié concerné. |
| valeur minimale de commande (alerte) | Ne s'applique pas dans la boutique — la valeur n'est remplie nulle part et resterait de toute façon invisible comme question. |
| QuantitéCommandeMinimale | Ne s'applique pas dans la boutique — uniquement dans le client commercial. Voir ci-dessous. |
| UnitéCommandeMinimale | L'unité à laquelle se réfère la QuantitéCommandeMinimale — par exemple Stk ou Krt. Pas une valeur numérique. S'applique également uniquement dans le client. |
La valeur de commande minimale apparaît deux fois
Dans le mandant, il y a la Valeur de commande minimale deux fois : une fois générale et une fois dans l'onglet eCom. Pour la boutique, seule la valeur dans l'onglet eCom compte — la valeur générale n'est pas lue lors de la finalisation de la commande.
| Valeur | Effet dans la boutique |
|---|---|
| Valeur de commande minimale, onglet eCom | appliquée |
| Valeur de commande minimale, générale | aucune — uniquement pour l'export |
| Valeur de commande minimale du Débiteur | uniquement dans un cas particulier, voir finalisation de la commande |
| valeur minimale de commande (alerte) | aucune |
Attention : C'est la confusion la plus fréquente sur cette page. Ceux qui remplissent la limite de valeur pour la boutique dans le champ général s'étonnent que rien ne se passe — et trouvent l'erreur difficilement, car la valeur est bien enregistrée.
Pourquoi deux champs sont calculés mais rien n'apparaît
Valeur de position maximale et Alerte à partir d'une quantité sont effectivement évaluées côté serveur. Leur message est cependant une question — un message que quelqu'un dans le client commercial doit confirmer pour continuer.
Dans la boutique, personne ne peut le faire. La boutique ignore donc systématiquement les questions. C'est une décision consciente, pas une erreur.
| Champ | Client commercial | ancienne boutique | nouvelle boutique |
|---|---|---|---|
| Valeur de position maximale | appliquée | message visible | invisible |
| Alerte à partir d'une quantité | appliquée | message visible | invisible |
Ces champs ne sont donc pas sans fonction — ils n'agissent simplement plus là où le client les verrait. Ceux qui les remplissent pour la boutique doivent savoir qu'ils restent sans effet.
QuantitéCommandeMinimale : sans effet dans la boutique
Les deux champs vont ensemble — une vérification n'a lieu que si les deux sont remplis — et ils peuvent être combinés avec la valeur du débiteur. Mais rien de cela n'arrive dans la boutique :
- Lors du chargement du panier, la non-atteinte est calculée et un texte d'information est généré (« La quantitéCommandeMinimale n'a pas été atteinte … »).
- L'interface par laquelle le panier récupère ses informations ne transmet cependant pas ce texte. Il est donc perdu avant d'atteindre la boutique.
- La finalisation de la commande ne vérifie que la valeur minimale de commande en euros, pas la quantité. Une commande n'est donc jamais bloquée pour cette raison.
Ce n'est pas une particularité de la nouvelle boutique — cette lacune existe déjà dans l'interface web existante et s'appliquait donc aussi à l'ancienne boutique.
Pour la configuration, cela signifie : Les deux champs peuvent être remplis, mais ils n'agissent alors que dans la saisie de la commande du client commercial.