Débloquer et gérer les enregistrements Aperçu Sous eCom \ Kundenregistrierung, vous gérez les accès de vos clients. Le domaine comporte deux listes : enregistrements ouverts et enregistrements terminés. Le fonctionnement du modèle d'accès et les e-mails déclenchés sont décrits dans la fiche de service sur la page Zugangsmodell. Enregistrements ouverts Voici les clients qui n'ont pas pu être enregistrés automatiquement, car il y avait des divergences lors de l'inscription par rapport aux données de base issues du système ERP. Deux possibilités : Action Résultat Débloquer le client quand même Le client reçoit l'e-mail Enregistrement - Nouveau mot de passe et peut se connecter. Supprimer l'enregistrement L'entrée disparaît, le client n'a pas accès. Une cause fréquente est une adresse e-mail manquante ou syntaxiquement incorrecte dans les données de base du client. Il est plus propre que de débloquer de corriger l'adresse dans le système ERP. Le client demande ensuite l'accès à nouveau. Enregistrements terminés Voici tous les clients enregistrés. Trois possibilités : Action Quand c'est utile Modifier l'adresse e-mail Le client n'a plus accès à son adresse enregistrée. Réinitialiser le mot de passe Le client ne peut pas se connecter et Oublier le mot de passe ne fonctionne pas. Supprimer l'enregistrement L'accès doit être retiré. Particularités concernant les numéros client Pas encore vérifié : Les deux points suivants n'ont pas été contrôlés. Si vos numéros client contiennent des lettres, les noms sont affichés lors de l'enregistrement sans distinction entre majuscules et minuscules. Les numéros client enregistrés avec un espace apparaissent sans espace. Les deux pourraient être une cause possible qu'une entrée semble manquer lors de la recherche. Pour que vous soyez informé des demandes L'abonnement e-mail eCom - Kundenregistrierung doit être configuré. Sans cet abonnement, vous ne saurez pas qu'un enregistrement est en attente ou qu'une adresse doit être corrigée dans le système ERP.